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Especialista CRM - Jornadas

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Especialista CRM - Jornadas

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Sobre a Neon

Na Neon, cada ideia conta e pode transformar a vida financeira de milhares de brasileiras e brasileiros que acreditam que o céu é o limite. Buscamos pessoas que querem contribuir com impacto real e crescer junto com a gente!

Nosso ritmo Ă© intenso, assim como o aprendizado com gente muito talentosa e equipes colaborativas que geram impacto real desde o primeiro dia, com o bĂŽnus de trabalhar de qualquer lugar doBrasil.

Aqui a inovação e tecnologia andam juntos e diversidade é decisão estratégica do negócio e compromisso que molda nossas decisÔes e garante um ambiente acolhedor para todas as pessoas.

Valorizamos a colaboração, o diĂĄlogo aberto e entregas que compreendam as necessidades das pessoas que usam nossas soluçÔes.Se vocĂȘ Ă© uma pessoa que gosta de construir, testar, aprender e se comprometer com a excelĂȘncia, a Neon Ă© pra vocĂȘ.

Vem fazer parte de um time que nĂŁo tem medo de sonhar grande e trabalha junto para elevar a barra todos os dias, fazendo o dinheiro fluir e o mundo crescer.Vem #ViverNoAzul!

Responsabilidades

  • Construir e Otimizar Jornadas Multicanais: Desenhar, testar e implementar automaçÔes complexas de ponta a ponta (e-mail, SMS, push e WhatsApp) via Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder), focando em personalização e escalabilidade.
  • Liderar a EstratĂ©gia de Recuperação (Cobrança): Atuar ativamente no desenho de rĂ©guas de relacionamento para clientes inadimplentes, definindo gatilhos comportamentais, rĂ©guas de comunicação inteligentes e testes de abordagem que maximizem a recuperação de crĂ©dito.
  • Manipulação Avançada de Dados: Criar segmentaçÔes robustas, gerenciar Data Extensions (DEs) e desenvolver queries personalizadas em SQL para garantir que a mensagem certa chegue ao pĂșblico correto.
  • AnĂĄlise de Performance e Testes A/B: Propor e executar testes de hipĂłteses constantes, avaliando KPIs de engajamento, conversĂŁo e retorno financeiro para retroalimentar as estratĂ©gias de CRM.
  • Parceria EstratĂ©gica com Stakeholders: Colaborar ativamente com o time de MIS para estruturar relatĂłrios de CRM e traduzir mĂ©tricas tĂ©cnicas em relatĂłrios estratĂ©gicos para a liderança e outras ĂĄreas de negĂłcio.

Requisitos

  • SĂłlida experiĂȘncia prĂĄtica em Salesforce Marketing Cloud (domĂ­nio obrigatĂłrio de Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, Contact Builder e AMPscript).
  • Forte domĂ­nio em SQL para manipulação de grandes volumes de dados e construção de queries eficientes diretamente no Salesforce.
  • ExperiĂȘncia comprovada em desenhar jornadas de CRM complexas com regras avançadas de priorização, segmentação e exclusĂŁo de pĂșblico.
  • Perfil analĂ­tico com foco em tomadas de decisĂŁo baseadas em dados, testes A/B e mensuração de resultados.
  • Habilidade de comunicação e articulação para traduzir desafios tĂ©cnicos para ĂĄreas de negĂłcio e liderança.

Diferenciais

  • CertificaçÔes oficiais Salesforce (ex:Marketing Cloud Specialist, Marketing Cloud Consultant ou Email Specialist).
  • VivĂȘncia anterior em CRM focado em Cobrança (Collection), Ciclo de Vida ou Recuperação Financeira.
  • ExperiĂȘncia prĂ©via no mercado de Fintechs, Meios de Pagamento ou Bancos Digitais.
Se vier fazer parte da Neon

É importante:
‱ Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e desafios em um ambiente dinñmico
‱ Foco em resultados, com habilidade para priorizar o que gera mais impacto
‱ Autonomia e colaboração para trabalhar de forma produtiva no modelo remoto

E o que vocĂȘ vai encontrar aqui?
‱ Modelo de trabalho remoto de verdade, com encontros de time a cada 3 meses em SĂŁo Paulo. TambĂ©m tem crĂ©dito para compra de Kit Home Office e parceria para uso de coworkings;
‱ CartĂŁo iFood BenefĂ­cios - vocĂȘ personaliza seu pacote com benefĂ­cios de vale alimentação e refeição e mobilidade;
‱ Gympass, com rede de academias e aulas online;
‱ Apoio à parentalidade com auxílio creche ou babá e Licença parental estendida;
‱ AssistĂȘncia mĂ©dica e odontolĂłgica;
‱ Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para pessoas Neowners e dependentes
‱ Desconto em MBAs e especializaçÔes na USP ESALQ.


LGPD na Neon

A Neon adota uma polĂ­tica para garantir controle e transparĂȘncia no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informaçÔes de candidatos Ă  vagas abertas na Neon durante o processo seletivo sĂŁo tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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by @maxrusakovic