Business Application Expert

À propos de Medi-Market

Depuis sa création en 2014, Medi-Market s'est imposé comme l'un des acteurs les plus dynamiques du secteur de la santé et du bien-être. Présent en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne, notre ambition est simple : rendre l'expertise santé et bien-être accessible à tous, au meilleur prix.

Aujourd'hui, Medi-Market, c'est :

• Plus de 200 points de vente à travers l'Europe (parapharmacies, pharmacies et instituts).
• Une expérience omnicanale unique grâce à nos magasins physiques et à nos plateformes e-commerce.
• Plus de 2.000 collaborateurs passionnés qui contribuent chaque jour à notre succès.
• Une croissance soutenue portée par l'innovation, l'excellence opérationnelle et une forte orientation client.

Dans le cadre de notre développement et de la transformation continue de nos activités Supply Chain, nous recherchons un(e)Business Application Expert pour renforcer notre expertise fonctionnelle et accompagner l'évolution de nos processus et applications à l'échelle du Groupe.

Votre fonction

En tant que Business Application Expert – Supply Chain, vous êtes le référent fonctionnel d'une application métier au sein de votre domaine de processus.

À l'interface entre les équipes opérationnelles, les Process Owners, l'IT et nos partenaires externes, vous veillez à ce que la solution réponde efficacement aux besoins du business et permette une exécution harmonisée et performante des processus à travers les différentes entités du Groupe.

Votre rôle couvre notamment la configuration fonctionnelle de l'application, la qualité des données, le support aux utilisateurs, l'amélioration continue et l'accompagnement des évolutions de la solution.

Vous disposez d'une véritable autorité fonctionnelle sur votre domaine, sans responsabilité hiérarchique sur les équipes opérationnelles ni responsabilité directe sur les développements techniques IT.

Vos responsabilités

Expertise fonctionnelle & configuration

• Développer et maintenir une connaissance approfondie des fonctionnalités, paramètres et logiques de l'application.
• Configurer les règles, workflows, structures de données et paramètres métier conformément aux standards définis au niveau du Groupe.
• Traduire les besoins et processus métier en configurations fonctionnelles efficaces.
• Garantir la cohérence et la conformité des configurations entre les différentes entités.
• Veiller à la bonne adéquation entre les capacités de l'outil et les besoins opérationnels de la Supply Chain.

Support utilisateurs & adoption

• Agir comme support fonctionnel de deuxième ligne auprès des utilisateurs.
• Analyser et résoudre les problèmes fonctionnels, incohérences de données et erreurs d'utilisation.
• Identifier les causes racines des problématiques rencontrées et coordonner leur résolution avec les parties prenantes concernées.
• Développer et maintenir la documentation fonctionnelle, les guides utilisateurs, les supports de formation et les bonnes pratiques.
• Former et accompagner les nouveaux utilisateurs, équipes et pays afin de garantir une utilisation optimale de la solution.

Amélioration continue & gestion du changement

• Identifier les opportunités d'amélioration sur base des retours opérationnels, de l'analyse des performances et de l'évolution des besoins.
• Proposer au Process Owner des améliorations de processus ou de configuration permettant de gagner en efficacité, en qualité et en standardisation.
• Participer à l'implémentation et aux tests des nouvelles fonctionnalités, releases et évolutions avant leur mise en production.
• Accompagner les rollouts, migrations et différentes étapes de maturité de la solution à travers les entités du Groupe.
• Contribuer activement à l'adoption des changements auprès des utilisateurs.

Data Quality & gouvernance

• Garantir la qualité, l'intégrité, la complétude et la cohérence des données utilisées dans l'application.
• Veiller au respect des standards de données, règles de validation et principes de gouvernance.
• Analyser les problématiques de performance, de planning ou d'exécution opérationnelle afin d'en identifier les causes fonctionnelles.
• Contribuer à la mise en place et au suivi de bonnes pratiques permettant d'améliorer durablement la qualité des données et des processus.

Interface avec l'IT & les partenaires externes

• Être le point de contact fonctionnel entre les équipes métier, l'IT et les fournisseurs de solutions.
• Identifier et escalader les problématiques nécessitant une intervention technique ou l'intervention d'un partenaire externe.
• Contribuer à la définition des besoins fonctionnels lorsque des développements ou évolutions sont nécessaires.
• Participer aux phases de testing, validation et mise en production.
• Contribuer au release management et aux discussions relatives à la roadmap de la solution.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor ou Master en Supply Chain, Logistique, Business Engineering, IT, Gestion ou dans un domaine similaire.
• Vous disposez de 0 à 4 ans d’expérience professionnelle, idéalement dans un environnement Supply Chain, logistique, opérations ou lié à des applications métier.
• Une première expérience comme Business Application Expert, Functional Analyst, Application Specialist, Key User, Supply Chain Analyst ou dans une fonction similaire constitue un atout, mais n’est pas indispensable.
• Vous avez un réel intérêt pour les processus Supply Chain et les systèmes qui les supportent, et souhaitez développer votre expertise fonctionnelle dans ce domaine.
• Vous êtes à l’aise avec les outils et les données et comprenez rapidement le fonctionnement d’une application, ses règles métier et ses interactions avec les processus opérationnels.
• Vous disposez de bonnes capacités analytiques et aimez comprendre l’origine d’un problème afin d’identifier des solutions concrètes.
• Vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et accordez une attention particulière à la qualité et à la fiabilité des données.
• Vous êtes orienté(e) amélioration continue et aimez remettre en question les processus existants afin de les rendre plus simples et plus efficaces.
• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et êtes capable d’expliquer clairement le fonctionnement d’un outil, d’accompagner et de former différents interlocuteurs.
• Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et souhaitez progressivement devenir un référent fonctionnel sur votre application et votre domaine.
• Vous aimez travailler de manière transverse avec les équipes Supply Chain, les Process Owners, l’IT et les partenaires externes.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement international et en évolution rapide

Ce que nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif comprenant des chèques-repas, des frais forfaitaires, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, 5 jours de congés extra-légaux, ainsi qu’un accès à une application bien-être.
• Une voiture de société avec carte carburant.
• Un environnement de travail moderne, dynamique et bienveillant, où le développement des collaborateurs est une réelle priorité.
• Une formation complète sur nos outils, méthodes et processus afin de vous accompagner dans votre montée en compétences.
• L’opportunité de rejoindre une entreprise belge en forte croissance, active à l’international, avec de nombreux projets et perspectives d’évolution.
• Des modalités de travail hybrides et flexibles favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Rejoignez Medi-Market

Rejoindre Medi-Market, c'est intégrer un Groupe international en pleine croissance et jouer un rôle concret dans la transformation et l'amélioration continue de notre Supply Chain.

Vous évoluerez dans une fonction transverse, au croisement des processus métier, des applications et des opérations, avec une véritable visibilité sur les enjeux du Groupe et des interactions régulières avec les équipes Supply Chain, les Process Owners, l'IT et nos partenaires externes.

Votre expertise contribuera directement à rendre nos processus plus efficaces, nos données plus fiables et nos solutions mieux adaptées aux besoins des utilisateurs, en Belgique comme à l'international.

Vous souhaitez devenir un véritable référent fonctionnel, accompagner les utilisateurs et contribuer à l'évolution de nos applications et processus Supply Chain ?

Nous serions ravis de vous rencontrer !