HELPDESK SPECIALIST

Valencia Trading Office S.L. es una filial de METRO ubicada en Albuixec (Valencia) creada para dar servicio a las distintas empresas de METRO en el sourcing de Fruta & Verdura.

Posicionados cerca de nuestros productores, nos aseguramos de que nuestros clientes se beneficien de la mejor calidad, apoyada por un servicio exigente y precios adaptados a nuestro papel de mayorista. Ofrecemos productos de todo el mundo y soluciones logísticas innovadoras para garantizar una selección amplia y de alta calidad durante todo el año.

En Valencia Trading Office, queremos incorporar a alguien que ocupe la posición de Helpdesk Specialist, cumpliendo con las siguientes tareas: 

• Soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Supervisión y seguimiento de los ticketspara garantizar el cumplimiento de los SLA.
• Documentación de procedimientos y mantenimiento en la base de conocimiento. Creación de manualespara usuarios finales.
• Mantenimiento y gestión de las líneas dedispositivos móviles iOS y Android bajo los procedimientos de la empresa.
• Gestión y negociación proveedores externos. Liderar la renovación de contratos de telecomunicaciones y/o servicios (tenders, etc.)
• Instalar, configurar y perfilarestaciones de trabajo
• Implementar políticas de seguridad, parches y software estándar.
• Organizar y ofrecer capacitaciones a usuarios para introducir nuevas herramientas, sistemas o flujos de trabajo.
• Gestionar el ciclo de vida, así como mantener el inventario de los activos de TI, incluyendo adquisición, implementación, seguimiento, renovación y disposición.
• Proyectos ymejora continua.

• Formación profesional enhelpdesk, administración de sistemas o similar.
• Se valora altamente un título universitario en administración de sistemas, ingeniería informática o áreas afines.
• Fluidez en inglés y español(hablado y escrito)
• Tener como mínimo entre 2 y 3 años de experienciaen un puesto similar.
• Conocimientos técnicos enadministración de Windows y Office.
• Conocimientos técnicos entelefonía móvil (iOS y Android).
• Comprensión de los fundamentos de servidores, redes y estaciones de trabajo.
• Conocimiento deActive Directory.
• Conocimiento de JIRA/Confluence.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro médicoincluido en la contratación
• Flexibilidad horariapara la conciliación con la vida personal
• Opciones deretribución flexible (guardería, seguro médico, ticket restaurante...)
• Unplan de formación atractivo y orientado a tu desarrollo
• Ayuda de estudios
• Un entorno de trabajointernacional y multicultural
• Tarjeta Makro para compras con descuentos

En Valencia Trading Office S.L., nuestros procesos de selección se desarrollan bajo criterios de igualdad de oportunidades y no discriminación, garantizando la valoración objetiva de todas las candidaturas, independientemente de su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional u otras condiciones personales.