Customer & Marketing Analytics Supervisor

Η εταιρεία

HMETRO ΑΕΒΕ είναι μια 100% ελληνική εταιρεία με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά, με πάνω από 340 καταστήματαMy market, My market Local και METRO Cash & Carry, καθώς και με τηνBEST VALUE στην Κύπρο.

Απασχολεί περισσότερους από 11.000 εργαζόμενους, έχει λάβει την πιστοποίησηTop Employer 2026, και αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες στην Ελλάδα. Η εταιρεία καινοτομεί συνεχώς, προωθώντας πρακτικές που συνδυάζουν την επιχειρηματική ανάπτυξη με τις βιώσιμες λύσεις.

Η Γενική Διεύθυνση Marketing

Η Γενική Διεύθυνση Marketing είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την εικόνα και τη φωνή της εταιρείας στην αγορά. Μεταφράζει τη στρατηγική της METRO σε στοχευμένες ενέργειες marketing, σχεδιάζει και υλοποιεί καμπάνιες που ενισχύουν την εταιρική ταυτότητα και δημιουργούν μοναδικές εμπειρίες για τον πελάτη, από την επικοινωνία στα καταστήματα και τα social media έως τις μεγαλύτερες καμπάνιες προβολής.

Ο ρόλος

Για τα κεντρικά μας γραφεία στηΜεταμόρφωση Αττικής, αναζητούμεCustomer & Marketing Analytics Supervisor, για να ενταχθεί στην ομάδα CRM Marketing στον κλάδο του Grocery Retail.

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα έχει καθοριστικό ρόλο στην αξιοποίηση δεδομένων πελατών, marketing και ψηφιακών καναλιών, μετατρέποντας σύνθετες πληροφορίες σε επιχειρηματικές εισηγήσεις που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων.

Συνεργαζόμενος/η στενά με τις ομάδες Marketing, E-commerce και Commercial, θα συμβάλλει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, στην αποτελεσματικότητα των marketing ενεργειών και στη δημιουργία μεγαλύτερης επιχειρηματικής αξίας μέσα από data-driven αποφάσεις.

Η καθημερινότητά σου

• Συντονίζεις, καθοδηγείς και ενισχύεις την εξέλιξη της ομάδας.
• Αναπτύσσειςκαι εξελίσσεις customer, CRM και marketing analytics, με στόχο την υποστήριξη της επιχειρηματικής στρατηγικής και της λήψης αποφάσεων.
• Παρακολουθείςκαι αναλύεις το customer lifecycle, εντοπίζοντας ευκαιρίες για απόκτηση, ανάπτυξη, διατήρηση και επανενεργοποίηση πελατών.
• Αναλύειςτην αποτελεσματικότητα CRM, marketing και loyalty ενεργειών και διατυπώνεις προτάσεις βελτιστοποίησης.
• Παρακολουθείςκαι αναλύεις τη συμπεριφορά των χρηστών στα ψηφιακά κανάλια της εταιρείας (website, mobile app, digital touchpoints) με στόχο τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.
• Αναπτύσσειςπροηγμένα customer και digital analytics για την παραγωγή αξιοποιήσιμων επιχειρηματικών insights.
• Σχεδιάζεις, αναπτύσσεις και αυτοματοποιείς dashboards και reports μέσω Power BI, αξιοποιώντας δεδομένα από πολλαπλές επιχειρηματικές πηγές.
• Παρακολουθείςβασικά CRM, Marketing και Digital KPIs και αξιολογείς την επιχειρηματική τους επίδραση.
• Αναγνωρίζειςτάσεις, ευκαιρίες και πιθανούς κινδύνους μέσα από την ανάλυση δεδομένων πελατών, εμπορικής απόδοσης και ψηφιακής συμπεριφοράς.
• Αναλύειςτην αγοραστική συμπεριφορά και τις εμπορικές τάσεις, υποστηρίζοντας πρωτοβουλίες που ενισχύουν την αξία των πελατών και την ανάπτυξη των πωλήσεων.
• Παρουσιάζειςευρήματα, συμπεράσματα και τεκμηριωμένες εισηγήσεις προς τη Διοίκηση και τους εμπλεκόμενους stakeholders.

Το προφίλ σου

• Είσαιαπόφοιτος/-η ΑΕΙ σε Marketing & Data Analytics, Στατιστική, Οικονομικά, Μαθηματικά ή άλλη συναφή data ή management/ business κατεύθυνση.
• Διαθέτειςτουλάχιστον 3 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε Customer Analytics, CRM Analytics, Marketing Analytics ή Business Analytics.
• Έχειςεμπειρία στη δημιουργία dashboards, reports και data visualizations μέσω Power BI.
• Γνωρίζειςπολύ καλά την ανάλυση και ερμηνεία μεγάλου όγκου δεδομένων.
• Κατανοείςκαλά το customer lifecycle, καθώς και CRM, marketing και digital performance metrics.
• Έχεις εμπειρία σε customer analytics τεχνικές, όπως Customer Segmentation, Customer Lifetime Value (CLV), Churn, Retention ή Cohort Analysis.
• Έχειςεμπειρία σε web ή digital analytics και είσαι εξοικειωμένος/-η με εργαλεία όπως Google Analytics 4 (GA4) ή αντίστοιχες πλατφόρμες.
• Σκέφτεσαιαναλυτικά, διαθέτεις επιχειρηματική αντίληψη και προσανατολίζεσαι στη λήψη αποφάσεων μέσω δεδομένων.
• Γνωρίζειςάριστα το Microsoft Excel.
• Γνωρίζειςπολύ καλά την Αγγλική γλώσσα.

Γιατί η METRO είναι το κατάλληλο επόμενο βήμα για εσένα

Ως μέλος της#teammetro θα:

• Συμμετέχεις σε απαιτητικά και data-driven projects που επηρεάζουν άμεσα την εμπορική απόδοση.
• Είσαι μέλος μιας δυναμικής ομάδας σε έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες της Ελλάδας με διεθνή πιστοποίησηTop Employer
• Εργάζεσαι σε ένα σταθερό περιβάλλον με σύμβαση αορίστου χρόνου από την πρώτη μέρα
• Εξελίσσεσαι σε ένα περιβάλλον όπουδημιουργούνται συνεχώς νέες ευκαιρίες και προοπτικές ανάπτυξης
• Αξιοποιείςπλούσιο εκπαιδευτικό περιεχόμενο μέσω της εταιρικής μας LMS πλατφόρμαςMETRO Learn.
• Έχεις έκπτωση για τις αγορές σου στο ιδιόκτητο δίκτυο των καταστημάτων μας.

Στη METRO AEBE δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου κάθε άτομο νιώθει σεβαστό, αποδεκτό και έχει ίσες ευκαιρίες εξέλιξης, ανεξάρτητα από φύλο, ηλικία, εθνικότητα, θρησκεία, αναπηρία ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό.

Γίνε ένας/μία από εμάς!