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Werkstudent*in Customer Care | Scaling Phase

🇩🇪 Germany

SaaS

EUR 14 - 14 / hour

Werkstudent*in Customer Care | Scaling Phase

from 🇩🇪 Germany

EUR 14 - 14 / hour

In a nutshell:

Wir suchen dich als Werkstudent*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit unserem Head of CareRaphaelunsere Kund*innen glĂĽcklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Starte ab sofort mit 20Std./ Woche.


Deine Aussichten:

  • Matera Benefits: vergĂĽnstigte Mitgliedschaft fĂĽr den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher Ă–PNV-Zuschuss

  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

  • steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS Scale Up

  • ambitioniertes Team, bei dem der SpaĂź auch nicht zu kurz kommt:)

Deine Rolle bei Matera:

  • Du unterstĂĽtzt unser CCR Team und ĂĽbernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund*innen.

  • Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu MiteigentĂĽmer*innen.

  • Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund*innen.

  • Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina

Was du mitbringst:

  • Du hast Freude daran, Kund*innen zu begeistern und ĂĽbernimmst Verantwortung fĂĽr die Beziehung – du ziehst Themen durch, bis sie gelöst sind.

  • Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, belastbar und mutig.

  • Du gehst Konflikte lösungsorientiert und strukturiert an und findest auch unter Druck klare Antworten.

  • Du arbeitest smart, pragmatisch („hands-on“) und bringst dabei Organisationstalent und Struktur mit.

Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!


Unsere Mission:

Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.

Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen?Dann bewirb dich jetzt!:)

Um unser Team kennenzulernen und EindrĂĽcke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns aufLinkedInoder aufInstagram vorbei!

Hier vorab schonmal ein kleiner Einblick von unserem CEORaphaël aus Frankreich:

by @maxrusakovic