Service Coördinator Pakketautomaten

Wij zijn de snelst groeiende logistieke speler van Europa.

InPost Group is geen gewone logistieke dienstverlener. We zijn de #1 out-of-home bezorgdienst van Europa: beursgenoteerd, actief in 9 landen, en met een groeicurve die zich zelden voordoet. Van 14.000 pakketautomaten in 2019 naar meer dan 61.000 in 2025. Meer dan 1,4 miljard leveringen per jaar. Een groepsomzet van €3,4 miljard: met >30% groei in één jaar. En we zijn nog lang niet klaar. 

In Nederland opereren we als Mondial Relay by InPost Group. We zijn hier volop in opbouw. Dat betekent: invloed, impact en ruimte om écht iets neer te zetten. Voor die volgende fase zoeken we een Business Controller met een scherpe financiële blik, een data-driven mindset en de drive om processen slimmer, sneller en schaalbaarder te maken.

Als er een storing is aan een pakketautomaat, ben jij degene die de melding oppakt. Je analyseert het probleem en probeert het op afstand op te lossen. Lukt dat niet, dan schakel je een monteur in en houd je in de gaten of de reparatie volgens planning verloopt. Zo help je pakketautomaten snel weer operationeel te krijgen.

Dispatching is de hoofdtaak van deze functie. Op drukke momenten komen meerdere meldingen tegelijk binnen. Jij stelt prioriteiten, handelt snel en houdt het overzicht. Je stuurt geen team aan, maar werkt nauw samen met monteurs, servicepartners en collega’s binnen InPost.

Wat ga je doen?

• Je analyseert binnenkomende tickets over storingen aan pakketautomaten en probeert het probleem eerst op afstand te verhelpen. Lukt dat niet, dan zet je een monteur in en volg je op of de reparatie volgens planning verloopt.
• Je maakt en onderhoudt de planning voor servicewerkzaamheden.
• Je stemt met servicepartners af over lopende opdrachten en eventuele wijzigingen in de planning.
• Je verwerkt servicerapporten en controleert of opdrachten goed zijn afgerond.
• Je schakelt met collega’s van Service & Maintenance, Expansion, Deployment, IT en het magazijn.
• Je signaleert terugkerende problemen en knelpunten in de planning.

Wat breng je mee?

• Ervaring in een dienstverlenende, plannende of probleemoplossende rol is handig. Een specifiek aantal jaren ervaring vragen we niet.
• Je kunt snel bepalen wat aandacht nodig heeft en blijft rustig wanneer de tijdsdruk oploopt.
• Je communiceert duidelijk met monteurs, partners en collega’s en vraagt door tot je weet wat er moet gebeuren.
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met MS Office en digitale systemen.
• Je beheerst het Engels goed genoeg om met internationale collega’s en partners te schakelen.

Ervaring met technische service, dispatching of pakketautomaten is mooi meegenomen.

Wat je terugkrijgt

Een bovengemiddeld salaris en een bonusstructuur die presteert als jij presteert. Want wij geloven niet in middelmatig belonen voor bovengemiddelde resultaten — in beide richtingen.

Je krijgt ruimte om te bouwen, niet om te beheren. Een team dat hongerig is. Een bedrijf dat razendsnel groeit en jou de middelen geeft om mee te groeien. En een internationale context waarbij je werk zichtbaar is ver buiten Nederland.

Thuiswerken mag, wanneer het resultaat dat toelaat. De basis voor deze rol is Vianen, 4 dagen per week als richting. Wees er voor je team, voor je partners, voor de klant.

Be where you need to be.

Voldoe jij niet aan elk vinkje op deze lijst maar herken je jezelf in de ambitie? Ondernemende mindset en creatief professioneel? Solliciteer. Wij kijken naar wat iemand kán en wil — niet alleen naar wat er al op papier staat.