Consultant support fonctionnel - H/F

À propos d’Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du groupe œuvrent chaque jour pour créer un impact digital concret : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum accompagne les organisations dans leurs enjeux de transformation digitale avec proximité, flexibilité et responsabilité. Porté par sa raison d’être, Inetum défend une vision d’une technologie utile et maîtrisée, capable de révéler le plein potentiel des organisations et de la société : « Let’s make tech right ».

En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 2,2 milliards d’euros.

Plus d’informations sur : www.inetum.com

Nous recherchons unSupport fonctionnel de production pour intervenir sur un environnement applicatif critique, au sein d’undomaine métier complexe (retraite).

Vos missions

• Assurer lasupervision de la production et lavérification des batchs
• Prendre en charge lesincidents applicatifs (N3) : analyse, diagnostic et suivi de résolution
• Réaliser desrequêtes SQL complexes pour investiguer et corriger les anomalies
• Identifier les dysfonctionnements,rechercher les bugs et proposer des solutions pérennes
• Participer auxtests d’intégration, aux recettes et auxmises en production
• Garantir larecevabilité des environnements et la bonne exécution des opérations planifiées
• Gérer les demandes et incidents via les outilsITSM / JIRA
• Produire lesreportings et indicateurs d’activité (météo)
• Intervenir sur les données (corrections, extractions, réhabilitations)
• Documenter les procédures et enrichir labase de connaissances
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de production
• Collaborer étroitement avec les équipesMOA, MOE, exploitation et éditeurs
• Participer auxastreintes et opérations sensibles

Profil recherché

• Expérience ensupport applicatif / production
• Très bonne maîtrise deSQL (requêtes complexes)
• ConnaissancesLinux (commandes de base)
• Capacité d’analyse d’incidents complexes (N3)
• Bonne compréhension desrègles de gestion métier
• À l’aise dans des environnementsfonctionnels exigeants
• Une connaissance du domaineretraite / protection sociale est un plus