IT pakalpojumu tehniskā atbalsta speciālists/-e

Kāda būs Tava ikdiena

• Patstāvīgi nodrošināsi IT pakalpojumu tehnisko atbalstu LMT esošajiem/potenciālajiem klientiem, savlaicīgi apstrādājot pieteiktos incidentus atbilstoši SLA prasībām

• Uzturēsi aktīvu komunikāciju ar klientu visā pieteikuma apstrādes laikā līdz tā atrisinājumam

• Dokumentēsi pieteikumus un risinājumus atbilstoši noteiktajiem standartiem

• Sniegsi attālināto atbalstu un pārvaldīsi lietotāju kontus

• Izmantosi un papildināsi IT pakalpojumu tehniskā atbalsta sniegšanai nepieciešamo zinību bāzi

• Identificēsi atkārtotas problēmas un nepilnības pieteikumu apstrādē un sniegsi priekšlikumus par procesu uzlabojumiem

• Pēc nepieciešamības piedalīsies projektos un darba grupās

Ko mēs sagaidām

• Tev ir vismaz 1. līmeņa augstākā izglītība, vari būt pēdējo kursu students/-e (vēlams IT jomā)

• Vēlama iepriekšēja pieredze IT atbalsta jomā

• Novērtēsim, ja Tev būtu izpratne par:

  • ITIL pamatprincipiem (incidentu un pieprasījumu pārvaldība)

  • IT apkalpošanas sistēmām (Jira, ServiceNow)

  • OS, MO365, tīklu darbības principiem, aparatūras un perifēriju atbalstu, attālināto atbalstu lietošanu (RMM), lietotāju kontu pārvaldību un IT drošības pamatiem (antivīrusu programmatūra, ugunsmūris u.tml.)

• Spēja organizēt savu darbu un noteikt prioritātes paaugstinātas noslodzes apstākļos

• Iniciatīva un radoša pieeja problēmu risināšanā

• Labas komunikācijas un sadarbības prasmes

• Spēja strādāt paaugstināta stresa apstākļos un rīkoties sarežģītās nestandarta situācijās

• Angļu valodas zināšanas komunikācijai ar ārvalstu sadarbības partneriem

Tavi ieguvumi

• Atalgojums no 2000 līdz 2400 EUR (bruto), atkarībā no pieredzes un kompetences

• Veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšana

• Dzimšanas dienas brīvdiena, darba laiks slīdošajā grafikā

• Prēmijas par labiem darba rezultātiem, iemaksas privātajā pensiju fondā, darba viedtālrunis un citi uzņēmuma bonusi

• Iedvesmojoši semināri un noderīgas apmācības profesionālai izaugsmei un personības pilnveidošanai

• Atsaucīgi kolēģi un vadītājs, uz kuru pieredzi un atbalstu varēsi paļauties

• Pirmajos mēnešos strādāsi birojā, lai veiksmīgi iepazītu komandu un darba procesus, bet vēlāk varēsi izmantot hibrīddarba iespējas, saskaņojot ar vadītāju

• Darba vieta: Ropažu iela 6, Rīga

Spied pogu“Pieteikties” – Tavu pieteikumu gaidīsim līdz05.08.2026.