Asesor de Garantías Yamaha

ASESOR DE GARANTIAS YAMAHA

EnCanella S.A. estamos en búsqueda de unASESOR DE GARANTIAS YAMAHAdesde la recepción y análisis de las solicitudes hasta la coordinación de diagnósticos y reparaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por Yamaha, la adecuada documentación de cada caso y una atención clara y oportuna al cliente.

🎯 Funciones

• Recibir y analizar lassolicitudes de garantía presentadas por los clientes.

• Validar técnicamente las fallas reportadas y verificar la documentación de respaldo.

• Coordinar con el área deservicio técnico los diagnósticos y reparaciones correspondientes.

• Mantener una comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus casos.

• Elaborar reportes relacionados con garantías.

• Llevar el control y seguimiento deindicadores de desempeño del proceso de garantías.

• Asegurar el cumplimiento de loslineamientos de Yamaha y las normativas locales aplicables.

• Mantener organizada y actualizada la documentación correspondiente a cada proceso de garantía.

✅ Requisitos

• Técnico enMecánica Automotriz, Mecánica de Motocicletas o carrera afín.

• Experiencia de1 a 2 años en servicio postventa, garantías o atención al cliente dentro del sector automotriz o de motocicletas.

• Conocimiento de sistemasmecánicos y eléctricos de motocicletas Yamaha.

• Conocimiento de procesos degestión de garantías.

• Conocimiento de normativas relacionadas con protección o atención al consumidor.

• Manejo de software de gestión yplataformas de garantía.

• Capacidad de análisis y atención al detalle.

• Comunicación efectiva y trato cordial con clientes.

• Organización y buen manejo de documentación.

• Capacidad para la resolución de conflictos.

• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.

💼 Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria

• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión

• Ambiente laboral que promueve la innovación

• Estabilidad laboral

• Prestaciones de ley