Subscribe to the latest remote jobs:

Onboarding Manager

🇾đŸ‡Ș Sweden

E-Commerce

Management

Machine Learning

Sales

Customer Support

Onboarding Manager

from 🇾đŸ‡Ș Sweden

Onboarding Manager

Litium Àr en av Nordens ledande e-handelsplattformar som hjÀlper företag att lyckas med sin digitala affÀr. Med en skalbar och innovativ lösning gör vi det möjligt för vÄra kunder att vÀxa, differentiera sig och accelerera inom digital handel.

Vi befinner oss i en spÀnnande tillvÀxtfas och söker nu en Onboarding Manager som sÀkerstÀller att vÄra kunder kommer igÄng snabbt och fÄr ut vÀrde frÄn start.

Rollen passar dig som har nÄgra Ärs erfarenhet inom e-handel eller digital handel och vill arbeta nÀra bÄde kunder, produkt och affÀr. Du gillar att hjÀlpa andra att lyckas, Àr pragmatisk i ditt arbetssÀtt och trivs i en roll dÀr du fÄr driva saker framÄt och fÄ dem att hÀnda.

Om rollen

Som Onboarding Manager pÄ Litium ansvarar du för att guida nya kunder frÄn uppstart till go-live.

Du Àr kundens primÀra kontakt under onboarding och ser till att de:

  • sĂ€tter upp lösningen pĂ„ rĂ€tt sĂ€tt

  • kommer igĂ„ng snabbt

  • blir sjĂ€lvgĂ„ende

Rollen Àr operativ och nÀra kundens verklighet. Du hjÀlper kunder att strukturera upp sin lösning och fÄ den att fungera i praktiken - frÄn produktstruktur och innehÄll till importer och hur systemet anvÀnds i vardagen.

Rollen tillhör produktorganisationen och du rapporterar till Head of Product. Du arbetar nÀra produktteamet och fungerar som en viktig lÀnk mellan kundernas praktiska behov och hur onboardingupplevelsen utvecklas över tid.

Vi tror ocksÄ att du Àr nyfiken pÄ nya arbetssÀtt och modern teknik. AI och automatisering blir en allt viktigare del av hur företag arbetar effektivt, och vi ser gÀrna att du Àr öppen för att utforska nya verktyg och sÀtt att arbeta smartare.

Dina arbetsuppgifter

  • Leda onboarding av nya kunder frĂ„n start till go-live

  • Vara kundens primĂ€ra kontakt under uppstartsfasen

  • HjĂ€lpa kunder sĂ€tta upp: Produkt-och kategoristruktur samt innehĂ„ll.

  • Stötta kring importer av produktdata.

  • Svara pĂ„ frĂ„gor och lösa hinder lĂ€ngs vĂ€gen

  • SĂ€kerstĂ€lla att kunder blir sjĂ€lvgĂ„ende

  • Identifiera var kunder fastnar i onboarding eller anvĂ€ndning

  • Bidra till att förbĂ€ttra och förenkla onboardingprocessen

  • Samverka med sĂ€lj, produkt och customer success för en smidig kundresa

Överlag vara personen som kunder vĂ€nder sig till nĂ€r de har frĂ„gor om systemet.

Vi söker dig som

Must-have

  • Har erfarenhet av e-handel eller digital försĂ€ljning och har arbetat operativt med e-handelskomponenter sĂ„som PIM, CMS, OMS.

  • Ha en bakgrund som e-commerce manager alternativt digitalt ansvarig.

  • Har god kommunikativ förmĂ„ga och Ă€r trygg i kunddialog

  • Är van att arbeta strukturerat och driva processer framĂ„t

  • Är sjĂ€lvgĂ„ende och tar ansvar för att fĂ„ saker i mĂ„l

  • Talar och skriver flytande svenska och engelska

Det Àr extra meriterande om du

  • Har erfarenhet av onboarding, implementation eller customer success

  • Har arbetat i en SaaS- eller plattformsnĂ€ra verksamhet

  • Har erfarenhet av produktdata, importer eller integrationsnĂ€ra arbete

  • Är nyfiken pĂ„ AI, automatisering och moderna arbetssĂ€tt inom digital handel

Personliga egenskaper

Vi tror att du:

  • Är pedagogisk och tydlig

  • Är strukturerad och lösningsorienterad

  • Är pragmatisk och fokuserar pĂ„ att fĂ„ saker att fungera

  • Gillar att samarbeta och arbeta nĂ€ra bĂ„de kunder och kollegor

  • FĂ„r energi av att hjĂ€lpa andra lyckas

  • Är en doer som driver saker framĂ„t och fĂ„r saker gjorda

  • Är nyfiken pĂ„ hur kunder arbetar i praktiken

  • Trivs i en förĂ€nderlig miljö dĂ€r nya idĂ©er och arbetssĂ€tt uppmuntras

Vi erbjuder

  • En central roll i ett vĂ€xande techbolag inom digital handel

  • Möjlighet att pĂ„verka hur onboarding och kundresa utvecklas

  • NĂ€ra samarbete med produkt, sĂ€lj och customer success

  • En organisation med korta beslutsvĂ€gar

  • En inkluderande och prestigelös kultur

Övrigt

TjÀnsten Àr placerad pÄ vÄrt kontor i Stockholm, Hammarbybacken 27.

Ansökan och tilltrÀdesdag

LÄter detta som rÀtt nÀsta steg för dig? Skicka din ansökan och bli en del av Litiums fortsatta resa.

Vi planerar att tillsÀtta rollen som Onboarding Manager 1 oktober. Rekryterande chef Àr Carl Abrahamsson, produktchef Litium.

by @maxrusakovic