Supervisor(a) Serviços Loja - São Paulo

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas;

• Experiência com liderança e desenvolvimento de pessoas;

• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de conflitos;

• Vivência em varejo, construção civil, serviços ou negócios relacionados;

• Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do cliente;

• Facilidade para trabalhar em parceria com diferentes públicos;

• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados, conforme escala.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Serviços Loja:

🤝 Estar próximo do time comercial

Você será um parceiro do time de vendas, apoiando a equipe na venda dos serviços, identificação de oportunidades e construção de uma jornada de venda cada vez melhor para o cliente.

• Apoiar o time comercial na venda de serviços;

• Acompanhar oportunidades e conversão de vendas;

• Analisar resultados e identificar oportunidades de crescimento;

• Desenvolver o conhecimento do time sobre os serviços oferecidos.

🔧 Garantir uma rede de prestadores de qualidade

Você será responsável por acompanhar e desenvolver a rede de prestadores da sua loja, garantindo qualidade, disponibilidade e uma boa experiência para nossos clientes.

• Prospectar e desenvolver novos prestadores;

• Acompanhar qualidade e performance dos parceiros;

• Atuar na resolução de problemas e conflitos;

• Acompanhar indicadores de satisfação e desempenho dos prestadores.

📊 Cuidar dos resultados da operação

Aqui, você terá um olhar constante para os indicadores e para as oportunidades do negócio.

• Acompanhar vendas, margem, conversão, prazos e qualidade;

• Identificar desvios e construir planos de ação;

• Acompanhar a execução das instalações e serviços;

• Buscar oportunidades para melhorar os resultados e a experiência do cliente.

👥 Liderar e desenvolver pessoas

Você será uma das principais referências para o time de Serviços:

• Liderar e desenvolver coordenadores e vistoriadores;

• Dar direcionamento e acompanhar a performance da equipe;

• Estimular autonomia, protagonismo e colaboração;

• Apoiar o time na resolução de problemas e conflitos;

• Construir um ambiente de confiança e desenvolvimento.

🏪 Conectar Serviços à estratégia da loja

Você estará próximo da liderança da loja e das áreas corporativas, levando informações, resultados e oportunidades para fortalecer o negócio de Serviços.

• Apresentar resultados e oportunidades para a liderança;

• Trabalhar em parceria com as áreas corporativas;

• Participar dos principais rituais e fóruns da loja;

• Contribuir para a construção das estratégias de crescimento de Serviços.
  

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras