Manager Relazione Cliente

Leroy Merlin brand internazionale del gruppo Adeo, leader nel settore retail home improvement, bricolage e fai-da-te, è presente con punti vendita nelle principali città italiane.

Ogni punto vendita è guidato da unComitato di Managerche interpreta il proprio ruolo con forte spirito imprenditoriale: guida le performance commerciali, sviluppa e valorizza il team e trasforma la passione per il prodotto in risultati concreti, mettendo il cliente al centro di ogni decisione strategica e operativa.

Per i nostri store stiamo cercando un/una:

MANAGER RELAZIONE CLIENTE

Obiettivi del ruolo

• Coordinare il team per offrire un’esperienza cliente distintiva, in linea con il modello di relazione Leroy Merlin, valorizzando le competenze dei collaboratori e delle collaboratrici e garantendo qualità, efficacia e attenzione alle esigenze dei clienti.

• Personalizzare il servizio, valorizzando le esigenze dei clienti e le specificità del territorio.

• Garantire il rispetto delle procedure, assicurando un'esperienza fluida e coerente in tutte le fasi del percorso cliente: acquisto, pagamento e post-vendita.

• Sviluppare e consolidare relazioni con gli stakeholder del territorio, contribuendo a rafforzare la comunicazione e la presenza dello Store nel contesto locale.

Il Profilo Ideale:

• Laurea e/o Master (preferibile)

• Esperienza manageriale nel settore retail, GDO, distribuzione organizzata o store strutturati

• Forte orientamento ad analisi dei dati, performance commerciali, orientamento al cliente e

• customer experience

• Passione per la casa e per i nostri prodotti

Cosa Offriamo:

• Percorsi di crescita manageriale nazionale e internazionale

• Formazione continua (HUB online + training on the job)

• Per questa posizione è previsto un range retributivo annuo lordo compreso tra €34.500 e €45.000. La proposta economica sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale, nel rispetto dell'inquadramento previsto per il ruolo

• Sistema incentivante legato a performance individuali e di team . Azionariato diffuso Gruppo Adeo - Welfare aziendale, convenzioni e assistenza sanitaria integrativa (Fondo Est)

• Contratto a tempo indeterminato – 1° livello CCNL DMO

📩 Inviaci la tua candidatura e costruisci con noi il futuro del retail.

Crediamo nella diversità come leva fondamentale per il nostro successo e accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società.