LikeRemoteCustomer Support Agent Business Travel - Nachtschicht (w/m/d)
🌏 Worldwide
Management
Recruitment
Customer Support
30€
Customer Support Agent Business Travel - Nachtschicht (w/m/d)
from 🌏 Worldwide
30€
- Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug und lebst dabei eine ausgeprägteKundenorientierung
- Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail und setzt dabei deineKommunikationsfähigkeit gezielt ein
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes sowie Hilfestellung in unserem System gehören zu deinem Alltag
- Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Ă„nderungen von Buchungen ĂĽbernimmst du ebenfalls mit einem hohen MaĂź anSelbstmanagement
- Für jegliche Anfragen unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung und bringst dabei deineProblemlösefähigkeit,Belastbarkeit undErgebnisorientierung ein – egal wie stressig es gerade ist
- Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner und behältst auch bei hohem Anfragevolumen Ruhe und Fokus
Servicezeiten Nacht:
Unsere Servicezeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Entweder von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr oder 22:30 Uhr bis 07:00 Uhr.Â
- Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln
- Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) bringst du mit und hattest schon BerĂĽhrungspunkte zu Farelogix SPRK
- Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Eine ausgeprägteService- und Kundenfokussierung sowie ein hohes Maß ankommunikativer Stärke zeichnen dich aus
- Du überzeugst durchanalytisches Denken und eine strukturierte Herangehensweise zur Lösungsfindung
- Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du dank deinerStressresistenz den Ăśberblick
- Dein Arbeitsstil ist geprägt voneigenständiger Organisation, Verantwortungsbewusstsein und einer klarenZiel- und Ergebnisorientierung
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:
Flexible Arbeitsmodelle:
- Bei uns sind hybride Arbeitsmodelle oder 100% remote möglich in Voll- und Teilzeit.
- Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Arbeitest du 100% remote, bekommst du von uns eine ergonomische Ausstattung fĂĽr dein Home Office (nach der Probezeit).
- Du bekommst eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, von uns gestellt.
Urlaub & Benefits:
- GenieĂźe 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage).
- Du erhältst 10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst.
- Du bekommst eine DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit).
- Zusätzlich erhältst du einen 30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Urban Sports Club, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).
Was du sonst noch wissen solltest:
- Wir fördern eine offene Feedback-Kultur. Dafür haben wir u.a. zwei fest etablierte Feedback-Gespräche pro Jahr, in denen wir Feedback austauschen und deine individuellen Weiterentwicklungsperspektiven besprechen.
- Unsere Teams verbringen einmal im Jahr eine Workation zusammen, um noch stärker zusammenzuwachsen und gemeinsam eine gute Zeit zu haben.
- Modernes BĂĽro am Hirschgarten (direkt an der S-Bahn-Stammstrecke) mit Blick auf die Berge und MĂĽnchens Skyline
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir freuen uns ĂĽber deine Bewerbung bei Lanes & Planes.
Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!
