Lead, Capacity, Access & Flow

Responsable, Capacité, accès aux soins et flux des patients

À Santé Ontario, nous sommes résolus à bâtir une solide culture organisationnelle qui unifie et responsabilise tous les membres de notre équipe à travers la province. Notre vision est qu'ensemble, nous serons des responsables en matière de santé et de bien-être pour tous. Notre mission est d'interconnecter le système de santé afin de favoriser l'amélioration et l'équité des résultats, des expériences et de la valeur en matière de santé. Notre façon de travailler ensemble se reflète dans nos cinq valeurs, l'intégrité, l'inspiration, la ténacité, l'humilité et l'attention.  

Ce que Santé Ontario offre:    

Chez Santé Ontario, votre croissance et votre bien-être ne sont pas seulement soutenus, ils sont célébrés à chaque étape. Ici, vous avez l'opportunité d'avoir un impact significatif tout en construisant une carrière épanouissante et durable. En fonction du poste que vous occupez, vous pourriez avoir droit 

• Une couverture santé complète dès le premier jour, avec des prestations médicales, dentaires et optiques entièrement prises en charge pour vous et votre famille 
• Des comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé ou le bien-être, ainsi qu'un programme inclusif pour soutenir votre bien-être. 
• Un régime de retraite préférentiel à prestations déterminées, assurant une sécurité financière à long terme 
• Un droit à des congés compétitifs qui donnent le temps de se ressourcer 
• Trois jours personnels et deux jours flottants par an, offrant ainsi une flexibilité favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, en plus des jours de congés 
• Des opportunités de formation continue et de développement de carrière conçues pour vous aider à progresser, à évoluer et à vous épanouir dans votre profession. 
• Un environnement de travail collaboratif et axé sur les valeurs, où l'intégrité, la bienveillance, l'humilité, l'inspiration et la ténacité façonnent tout ce que nous faisons. 
• Des possibilités de participer à des communautés inclusives – favorisant le sentiment d’appartenance, l’équité et le partage de perspectives diverses au sein de notre équipe 

Voulez-vous faire la différence dans votre carrière?  Examinez l'opportunité qui s'offre à vous. 

Relevant du directeur, Capacité, accès aux soins et flux des patients, le responsable fait progresser les stratégies régionales visant à améliorer la capacité du système de santé, l'accès, le flux des patients et les résultats liés aux autres niveaux de soins (ANS) à Toronto.

Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire collabore avec des dirigeants cliniques et administratifs ainsi qu'avec des équipes transversales afin de renforcer la performance et les activités du système de santé dans l'ensemble de la région de Toronto.

Il s'agit d'un rôle régional axé sur l'évolution des besoins et des priorités de la région de Toronto.

Voici ce que vous aurez à faire :

Planification et amélioration du système de santé

• Analyser les données régionales, les commentaires de la communauté et les pratiques exemplaires afin de cerner les lacunes du système, les priorités et les possibilités d'amélioration.
• Diriger des initiatives régionales et des plans d'action éclairés par les données afin d'améliorer l'accès, le flux des patients et les résultats liés aux ANS.

Planification de la capacité du système

• Surveiller la performance régionale en matière d'accès et de flux, cerner les tendances et les lacunes et soutenir les plans de capacité à court et à long terme qui favorisent le flux des patients.

Établissement et gestion des relations avec les intervenants

• Établir des relations de confiance avec les fournisseurs de services de santé, les partenaires provinciaux et régionaux et les équipes internes afin d'harmoniser les priorités et de faire progresser les objectifs communs du système.
• Fournir des conseils stratégiques et diriger des comités, des groupes de travail et des discussions avec les intervenants concernant l'accès, le flux et l'amélioration du système.

Gestion et réalisation de projets

• Diriger des initiatives complexes et de grande envergure tout au long du cycle de vie des projets, en établissant des plans de travail, des jalons, les risques, la gouvernance et les outils de réalisation.
• Coordonner les ressources internes et externes, harmoniser les processus de planification et communiquer les progrès aux partenaires et aux dirigeants principaux.

Gestion des enjeux et des intervenants

• Anticiper et résoudre les enjeux complexes, élaborer des solutions pratiques et faciliter l'harmonisation entre les partenaires et les intervenants.
• Cerner les possibilités de partenariat qui font progresser les priorités et les initiatives de Santé Ontario Toronto.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Formation et expérience 

• Diplôme universitaire en administration de la santé, en soins de santé, en administration des affaires ou dans un domaine connexe; une maîtrise est privilégiée. Une combinaison équivalente de formation et d'expérience sera prise en considération.
• Au moins cinq années d'expérience dans un milieu de soins de santé.
• Expérience en analyse de données, assortie d'un solide sens des finances.
• Excellentes compétences informatiques, notamment dans l'utilisation de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et SharePoint.
• Capacité démontrée à établir, à renforcer et à maintenir des relations stratégiques avec les cliniciens, les gouvernements locaux et provincial, les fournisseurs de services de santé et d'autres intervenants clés, ainsi qu'à travailler efficacement au sein d'équipes diversifiées.

Connaissances et compétences  

• Solide compréhension du système de soins de santé et du continuum de soins, notamment des processus cliniques, de l'accès et du flux à l'échelle régionale ainsi que de leurs interactions avec les intervenants du système.
• Bonne connaissance des ressources communautaires, notamment des services et des programmes; des rôles des professionnels de la santé; des milieux et des politiques hospitaliers; ainsi que des priorités, des enjeux et de l'évolution actuelle du système de soins de santé de l'Ontario.
• Capacité démontrée à appliquer des méthodes de planification et d'analyse, à recueillir, à analyser de façon critique et à synthétiser des données et des renseignements provenant de multiples sources, ainsi qu'à formuler des recommandations efficaces fondées sur des données probantes qui soutiennent la planification et l'amélioration des soins de santé.
• Esprit stratégique et systémique, capable de traduire des objectifs généraux en plans stratégiques et opérationnels détaillés.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions, avec la capacité d'analyser des problèmes complexes, d'interpréter les besoins opérationnels et cliniques et d'élaborer des solutions intégrées et créatives.
• Grand sens de l'initiative et de l'autonomie, avec la capacité de travailler de façon autonome et en collaboration avec divers membres du personnel et intervenants.
• Solides compétences en consultation, en négociation, en influence, en animation, en établissement de relations et en présentation.
• Excellentes aptitudes en communication écrite, orale et interpersonnelle ainsi qu'en animation, avec la capacité de communiquer efficacement avec divers intervenants et dirigeants principaux dans l'ensemble du continuum de soins.
• Compétences exceptionnelles en gestion de projets et expérience de la direction simultanée de plusieurs projets transversaux, de la planification et de l'élaboration jusqu'à la mise en œuvre.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de réussir dans un environnement caractérisé par l'ambiguïté et la pression.

Emplacement: Toronto, ON

Type d'emploi: Permanent à temps plein

Échelle salariale: 6

Date limite de dépôt des candidatures externes:  14 octobre 2026

Lead, Capacity, Access and Flow

At Ontario Health, we are committed to developing a strong organizational culture that connects and inspires all team members across the province. Our vision is that together, we will be a leader in health and wellness for all. Our mission is to connect the health system to drive improved and equitable health outcomes, experiences, and value. How we work together is reflected through our five values: integrity, inspiration, tenacity, humility, and care.  

What Ontario Health offers: 

At Ontario Health, your growth and well-being aren’t just supported—they’re celebrated every step of the way. Here, you have the opportunity to make a meaningful impact while shaping a fulfilling and sustainable career. Based on your role, you may receive:

• Comprehensive health coverage from day one, with fully paid medical, dental, and vision benefits to keep you and your family healthy
• Flexible health care or wellness spending accounts, plus an inclusive program to support your well-being.
• Premium defined benefit pension plan, ensuring long-term financial security
• Competitive vacation entitlement that encourages time to recharge
• Three personal days and two float days annually, providing flexibility to support work‑life balance in addition to vacation days
• Ongoing learning and career development opportunities designed to help you grow, advance, and thrive in your profession.
• A collaborative, values-driven workplace where integrity, care, humility, inspiration, and tenacity shape everything we do.
• Opportunities to participate in Communities of Inclusion—fostering belonging, equity, and the sharing of diverse perspectives across our team.

Want to make a difference in your career?  Consider this opportunity

Reporting to the Director, Capacity, Access and Flow, the Lead advances regional strategies to improve health system capacity, access, patient flow and Alternate Level of Care (ALC) outcomes in Toronto.

This role partners with clinical and administrative leaders and cross-functional teams to strengthen health system performance and operations across the Toronto Region.

This is a regional role focused on the evolving needs and priorities of the Toronto Region.

Here is what you will be doing:

Health system planning and improvement

• Analyzes regional data, community input and leading practices to identify system gaps, priorities and improvement opportunities.
• Leads regional initiatives and data-informed action plans to improve access, patient flow and ALC outcomes.

System capacity planning

• Monitors regional access and flow performance, identifies trends and gaps, and supports short- and long-term capacity plans that enable patient flow.

Develop and lead stakeholder relationships

• Builds trusted relationships with health service providers, provincial and regional partners, and internal teams to align priorities and advance shared system goals.
• Provides strategic advice and leads committees, working groups and stakeholder discussions related to access, flow and system improvement.

Project management and delivery

• Leads complex, large-scale initiatives through the full project life cycle, establishing work plans, milestones, risks, governance and delivery tools.
• Coordinates internal and external resources, aligns planning processes and communicates progress to partners and senior leaders.

Issues and stakeholder management

• Anticipates and resolves complex issues, develops practical solutions, and facilitates alignment among partners and stakeholders.
• Identifies partnership opportunities that advance Ontario Health Toronto priorities and initiatives.

Here is what you will need to be successful: 

Education and Experience

• University degree in Health Administration, Health Care, Business Administration or a related field; a Master’s degree is preferred. An equivalent combination of education and experience will be considered.
• Five or more years of experience in a health care environment.
• Experience in data analysis, supported by financial acumen.
• Excellent computer skills, including Microsoft Word, Excel, PowerPoint and SharePoint.
• Proven ability to build, strengthen and maintain strategic relationships with clinicians, local and provincial governments, health service providers and other key stakeholders, and to work effectively in diverse team environments.

Knowledge and Skills

• Strong understanding of the health care system and continuum of care, including clinical processes, regional access and flow, and their intersection with system stakeholders.
• Good knowledge of community resources, including services and programs; the roles of health care professionals; hospital environments and policies; and current priorities, issues and changing dynamics within Ontario’s health care system.
• Proven ability to apply planning and analysis methodologies; gather, critically analyze and synthesize data and information from multiple sources; and make effective, evidence-based recommendations that support health planning and improvement.
• Strategic and systems thinker who can translate broad goals into detailed strategic and operational plans.
• Strong problem-solving and decision-making skills, with the ability to analyze complex problems, interpret operational and clinical needs, and develop integrated, creative solutions.
• High degree of initiative and self-direction, with the ability to work independently and collaboratively with a variety of staff and stakeholders.
• Strong consulting, negotiation, influencing, facilitation, relationship-building and presentation skills.
• Superior written, verbal, interpersonal, and facilitation skills, with the ability to communicate effectively with diverse stakeholders and senior leaders across the health continuum.
• Exceptional project management skills and experience leading multiple concurrent, cross-functional projects from planning and development through implementation.
• Strong organizational and time-management skills, with the ability to thrive in an environment of ambiguity and pressure.

Location:Toronto, ON

Employment Type: Permanent Full-Time

Salary Band: 6

External Application Deadline Date:October 14, 2026