Quality Representative

Nu söker vi en Quality Representative som vill vara med och följa upp våra leveranser, identifiera utvecklingsområden och bidra till att utveckla våra arbetssätt.

Rollen kombinerar kunddialog, uppföljning och dokumentation och innebär många kontaktytor, både internt och externt.

Quality Representative på Advania 🚀

Som Quality Representative är du en del av arbetet med att följa upp och utveckla Servicedeskens leverans. Du har kontakt med kunder, samarbetar med kollegor och hjälper till att fånga upp sådant som kan förbättras eller förtydligas.

Du arbetar med att:

• Följa upp och föra dialog med kunder kring Servicedeskens leverans

• Fånga upp behov, synpunkter och förbättringsförslag

• Dokumentera rutiner, arbetssätt och processer

• Samarbeta med kollegor och kundteam i olika frågor

• Hantera och administrera ärenden i våra system för ärendehantering, telefoni och chatt

Rollen är placerad i Norrköping och du blir en del av ett team på 13 personer.

Vad vi söker hos dig ✨

För att trivas i rollen behöver du känna dig bekväm i dialogen med både kunder och kollegor. Du tycker om att samarbeta, skapa struktur och följa upp sådant som behöver tas vidare.

Du tar ansvar för dina uppgifter, ser vad som behöver göras och bidrar gärna när arbetssätt eller rutiner behöver utvecklas.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av kundkontakt och att föra dialog med kunder

• Gymnasieutbildning

• Goda kunskaper i svenska och engelska

• God användarkunskap i Word, Excel och PowerPoint

Vi ser fram emot din ansökan! 👋

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar medLjung & Sjöbergi ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.