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I

Technical Account Analyst Sr.

iFood
đŸ‡§đŸ‡· Brazil
On-site
Senior
1 week ago
  • Java
  • Kotlin
  • Python
  • JavaScript
  • TypeScript
  • Golang
  • Webhooks
  • AWS
  • SQL
  • CI/CD
1 week ago
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Nosso Modo de Fazer no Time:
Nosso time de Payments e Banking Ă© responsĂĄvel por garantir que clientes estratĂ©gicos tenham uma jornada tĂ©cnica de excelĂȘncia em uma das operaçÔes mais crĂ­ticas do iFood: processar transaçÔes financeiras em escala. Como Technical Account Analyst Sr, vocĂȘ serĂĄ a ponte entre cliente, engenharia, produto e operação — traduzindo complexidade tĂ©cnica em resultado de negĂłcio e transformando necessidades dos clientes em evolução da plataforma. Aqui vocĂȘ assume protagonismo ponta a ponta: desde a primeira integração atĂ© a gestĂŁo de incidentes crĂ­ticos em produção. Trabalhamos com mentalidade de dono, priorizando o que realmente gera impacto e colaborando com mĂșltiplas ĂĄreas para fazer acontecer. É um papel tĂ©cnico, estratĂ©gico e fundamental para alimentar o futuro do mundo com estabilidade e inovação.
Seu CardĂĄpio DiĂĄrio:
  • Ser referĂȘncia tĂ©cnica principal para clientes estratĂ©gicos de Payments e Banking
  • Acompanhar integraçÔes, onboarding, homologaçÔes e go-lives de ponta a ponta
  • Investigar payloads, logs e cĂłdigos de erro durante troubleshooting tĂ©cnico
  • Coordenar tecnicamente incidentes crĂ­ticos envolvendo clientes enterprise
  • Facilitar comunicação entre cliente, engenharia, produto, operaçÔes e risco
  • Conduzir anĂĄlises periĂłdicas identificando oportunidades de melhoria e estabilidade
  • Produzir documentação tĂ©cnica, runbooks e histĂłrico de decisĂ”es estratĂ©gicas
  • Atuar proativamente antecipando impactos antes que se tornem incidentes
Ingredientes Que Buscamos:
  • ExperiĂȘncia sĂłlida com desenvolvimento de software e lĂłgica de programação
  • DomĂ­nio prĂĄtico de pelo menos uma linguagem: Java, Kotlin, Python, JavaScript/TypeScript ou Golang
  • Conhecimento profundo de APIs REST, webhooks e integraçÔes entre sistemas
  • ExperiĂȘncia com troubleshooting tĂ©cnico em ambientes produtivos crĂ­ticos
  • Familiaridade com logs, mĂ©tricas, observabilidade e sistemas distribuĂ­dos
  • VivĂȘncia trabalhando diretamente com clientes enterprise ou estratĂ©gicos
  • Forte capacidade de comunicação tĂ©cnica com engenheiros e executivos
  • Perfil analĂ­tico, hands-on e proativo na resolução de problemas complexos
  • Habilidade para traduzir problemas tĂ©cnicos em impacto de negĂłcio
  • Capacidade de conduzir mĂșltiplas frentes simultaneamente com organização
Para Realçar o Sabor:
  • ExperiĂȘncia em plataformas de pagamentos: Pix, PayIn, Payout, adquirĂȘncia, split, liquidação
  • Conhecimento do ecossistema financeiro brasileiro e Banking as a Service
  • VivĂȘncia em fintechs, meios de pagamento, bancos ou plataformas B2B
  • ExperiĂȘncia com AWS, mensageria, SQL e conceitos de CI/CD
  • Conhecimento de gestĂŁo de incidentes, SLAs, SLOs e mĂ©tricas de performance
Aqui vocĂȘ nĂŁo vai apenas resolver problemas tĂ©cnicos — vocĂȘ vai construir relacionamentos de confiança com clientes estratĂ©gicos, influenciar a evolução da plataforma e garantir que operaçÔes crĂ­ticas rodem com excelĂȘncia. Se vocĂȘ tem mentalidade de dono, adora navegar entre tecnologia e negĂłcio e quer gerar impacto em escala, esse Ă© o seu lugar.

Technical Account Analyst Sr. · iFood

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