Key Account Manager H/F

Depuis plus de 40 ans,IOTA Group accompagne ses clients dans leur développement international en combinant conformité, agilité et intégration locale fluide dans plus de 100 pays.

Nous proposons des solutions sur mesure pour permettre à nos clients d’opérer à l’international en toute sérénité, grâce à notre expertise en :

• Employer of Record (EOR)
• Assistance Technique
• Gestion de la Paie Internationale
• Recrutement international

Ce qui fait la force d’IOTA, c’est avant toutla puissance de notre réseau mondial, réunissant plusieurs milliers de  professionnels, ainsi qu’une équipe engagée au quotidien pour offrir un service d’excellence.

Grâce à nos filiales internationales, nous combinonsstandards globaux etexpertise locale approfondie, afin de garantir à nos clients des opérations fluides, conformes et efficaces, partout où ils se développent.

Chez IOTA,la confiance est au cœur de notre ADN. Nous construisons des partenariats durables basés sur la transparence, la fiabilité et la conformité, pour accompagner la réussite internationale de nos clients.

Dans le cadre du développement de notre organisation commerciale, nous recherchons un(e)Key Account Manager pour accompagner la croissance de noscomptes stratégiques, développer des relations clients durables et contribuer à la performance commerciale du Groupe.

En tant queKey Account Manager, vous serez le/la garant(e) de larelation commerciale avec un ou plusieurscomptes stratégiques d’IOTA Group.

Contrairement à un rôle purement orienté prospection, ce poste s’inscrit dans une logique defidélisation, dedéveloppement de comptes existants et d’identification de nouvelles opportunités au sein de relations clients déjà établies. Votre objectif sera de renforcer la position d’IOTA auprès de ses clients, de capter les opportunités entrantes et de contribuer au développement du périmètre commercial.

Gestion et développement de comptes stratégiques

• Être l’interlocuteur privilégié des clients stratégiques de votre portefeuille ;
• Développer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés : opérationnels, achats, RH et décideurs ;
• Identifier les opportunités de développement au sein des comptes existants :upsell,cross-sell, nouvelles géographies ou nouveaux périmètres ;
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et contribuer à la fidélisation des comptes clés ;
• Suivre l’activité de votre portefeuille et contribuer à sa performance commerciale.

Réponse aux besoins clients et propositions commerciales

• Qualifier les besoins clients et prioriser les opportunités à fort potentiel ;
• Participer à la construction depropositions commerciales adaptées aux enjeux clients ;
• Contribuer aux réponses auxappels d’offres et aux demandes commerciales récurrentes ;
• Participer aux négociations commerciales et contractuelles dans une logique de qualité, de rentabilité et de satisfaction client.

Coordination des projets et des consultants

• Assurer le suivi des projets clients, de la phase commerciale jusqu’au suivi opérationnel ;
• Collaborer avec les équipes internes afin de mobiliser les ressources nécessaires ;
• Suivre les consultants en mission et veiller à la qualité de leur accompagnement ;
• Anticiper les besoins clients, les renouvellements et les nouvelles opportunités liées aux missions en cours.

Pilotage et collaboration internationale

• Travailler dans un environnementinternational, en lien avec plusieurs équipes et interlocuteurs internes ;
• Contribuer à la cohérence de l’expérience client sur des comptes pouvant avoir une dimension régionale ou globale ;
• Participer au suivi de la performance, à la qualité du reporting et à l’amélioration continue de la relation client.

Formation

• Bachelor,Master ou équivalent encommerce,business administration,relations internationales ou discipline connexe ;
• Une formation de typeuniversité,business school,HES/HEG suisse ou équivalent international sera appréciée ;
• Au-delà du diplôme, nous valorisons avant tout l’expérience opérationnelle, la compréhension des enjeux clients et la capacité à gérer des relations commerciales complexes.

Expérience

• Minimum3 à 5 ans d’expérience enbusiness development,account management ou gestion de comptes en environnementBtoB international ;
• Expérience dans la gestion decomptes stratégiques ou de relations clients à fort enjeu ;
• Expérience dans la réponse à desappels d’offres, la construction de propositions commerciales ou la gestion de demandes clients récurrentes ;
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs dans un environnement international, multiculturel ou multi-pays ;
• Une expérience dans l’assistance technique, lestaffing international, leconseil ou lesengineering services sera fortement appréciée.

Compétences clés

• Gestion et développement decomptes stratégiques ;
• Excellente capacité derelation client et de fidélisation ;
• Compréhension des environnementsBtoB,industriels ouservices aux entreprises ;
• Capacité à construire despropositions commerciales adaptées ;
• Aisance avec leschiffres, les indicateurs de performance et la logique de rentabilité ;
• Maîtrise des outilsCRM etMicrosoft Office 365, notammentExcel ;
• Anglais B2 minimum etfrançais courant.

Savoir-être

• Posture departenaire de confiance auprès des clients ;
• Sens du service, écoute active et capacité à anticiper les besoins ;
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle ;
• Réactivité et adaptabilité face aux demandes clients ;
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec les fonctions support ;
• Orientation résultats, avec une forte sensibilité à la qualité de la relation client.

• Type de contrat : CDI Suisse – Temps plein ;
• Rémunération : Salaire fixe sur 13 mois + bonus + prime de transport 
• Localisation : Route de la Gare 26, 1295 Mies – Suisse