Responsable Pilotage Contractuel & Facturation H/F - Paris (75)

Ici, on a une mission qui a du sens : permettre à tous les Français de communiquer partout, tout le temps et au meilleur tarif. FREE dispose de ses propres infrastructures réseau fixe et mobile dans toute la France. On a besoin de toi, que ce soit pour les concevoir, les déployer, les exploiter ou les maintenir.

Chez FREE, piloter la facturation des prestataires, c'est bien plus qu'un métier de chiffres : c'est être le chef d'orchestre d'un écosystème de partenaires, de données et d'enjeux contractuels. Vous êtes celui ou celle qui fait le lien entre le terrain et la Direction, qui démêle les situations complexes et qui transforme les écarts en solutions. Un poste taillé pour les esprits analytiques qui aiment aussi le contact humain. 

Vos futures missions:

PILOTAGE DE LA FACTURATION ET DES CONTRÔLES

• Définir et faire évoluer les règles de gestion de la facturation MOE en lien avec les exigences contractuelles et opérationnelles. 

• Piloter le processus de contrôle des factures afin d’identifier, d’analyser et d’arbitrer les écarts de facturation avec les parties prenantes concernées. 

• Analyser les écarts entre les dépenses MOE, les données opérationnelles et les revenus OI et définir des plans d’actions correctifs. 

• Suivre les plans d’actions correctives et mesurer leur efficacité jusqu’à la régularisation des écarts constatés. 

GAESTION DES LITIGES ET DES RECLAMATIONS

• Qualifier et prioriser les anomalies et réclamations selon leur criticité financière et contractuelle. 

• Formaliser les réponses et décisions apportées aux réclamations dans le respect des délais contractuels 

• Assurer l’escalade des contentieux sensibles et préparer les éléments d’aide à la décision pour la direction et le juridique. 

• Suivre les indicateurs de réclamations et de litiges afin d’identifier les récurrences et proposer des actions de prévention. 

REPORTING & COORDINATION TRANSVERSE. 

• Coordonner l’activité offshore de contrôle et assurer l’interface avec les équipes Data, SI et outils pour fiabiliser les données et automatiser les contrôles. 

• Produire des comptes rendus réguliers, auprès de la Direction, sur les impacts financiers, les risques contractuels, les litiges en cours et les décisions à arbitrer. 

• Coordonner les échanges réguliers avec les opérations, la finance, la data/SI, les outils et le juridique. 

Vous justifiez d’une expérience confirmée, d’au minimum 5 ans, dans le pilotage contractuel d’activités de services complexes. Une expérience préalable en facturation n'est pas indispensable.  

Compétences techniques :

• Capacité d'analyse d'impacts financiers et d'évaluation des risques économiques 

• Aptitude à établir et piloter des plans d'actions alignés avec les priorités stratégiques 

• Bonne maîtrise d'Excel (croisement de données volumineuses indispensable) 

Savoir-être :

• Esprit d'analyse et de synthèse 

• Capacité à identifier les risques et à anticiper 

• Excellent relationnel, à l'aise pour dialoguer avec des interlocuteurs variés (opérations, finance, data/SI, juridique) 

• Ténacité et capacité à avancer dans des sujets complexes 

Notre process de recrutement :

• Préqualification téléphonique puis entretien RH avec Géraldine (responsable recrutement), pour échanger sur votre parcours, vos motivations et évaluer l’adéquation avec le poste.  

• Entretien Opérationnel avec Nicolas, votre futur N+1 pour évaluer vos compétences métier, le fit et le potentiel. 

• Echange final avec Serge, Directeur Fibre Abonnées pour poursuivre l’évaluation du fit culturel et le potentiel. 

Si toutes les étapes« Ping »,alors Welcome to Free Réseau 😊 !!! 

Si vous êtes arrivé(e) jusqu’ici c’est que vous êtes motivé(e) à rejoindre la famille Free Réseau et nous serons ravis de vous accueillir. 

Néanmoins, si votre profil ne correspond pas entièrement aux critères du poste, pas de panique ! Postulez et nous étudierons votre candidature.

⌛ Compte tenu de la période estivale, le délai de traitement des candidatures est allongé. Nous vous remercions par avance de votre patience : un retour vous sera fait courant mi-août. 

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.