Program Lead / Responsable de programme

At Healthcare Excellence Canada (HEC), we believe great things happen when purpose meets passion. Our bright, determined, and enthusiastic team is on a mission to shape a future where everyone in Canada has safe and high-quality healthcare.   

We balance high performance with joy at work. We show up as our best selves because we know that’s how we make a real difference. When you join HEC, you’re joining a team that collaborates with patients, caregivers, and healthcare professionals across the country to turn proven innovations into lasting improvements in care. Together, we spread and scale quality and safety improvements, strengthen capacity and collective leadership, and catalyze policy and practice change to make healthcare better for all Canadians. 

If you’re inspired by impact, energized by teamwork, and ready to help transform Canada’s healthcare system, apply to the position below and join HEC!    

Term: Temporary, Full-time (12-month contract) 

Reports to: ProgramDirector 

Typical Hiring Range: $76,000 - $86,000  

Vacancies: ​up to 3.  

Location: We are a pan-Canadian healthcare organization and welcome candidates from across Canada. Our head office is located in Ottawa, Ontario and we welcome flexible work options such as permanent/fully remote, hybrid, flexible work hours, and compressed work weeks. 

Deadline to apply: July 22, 2026, at 12pm ET 

How to apply: https://hecesc.bamboohr.com/careers 

The Program Lead supports the planning and delivery of HEC’s programs and improvement initiatives; conducts literature reviews and environmental scans; prepares data analysis and interpretation; drafts reports, briefing notes, and slide decks; and coordinates meetings and events. 

Your core responsibilities include: 

• Supports the project management and system delivery needs of HEC’s programs, including design and delivery of project timelines, milestones, activities, tracking, and monitoring to ensure proper follow up and completion of deliverables. 
• Works with team members, and external partners, to design and deliver program curriculum, including both virtual and in-person workshops. 
• Conducts regular analyses of team participation and deliverables including attending webinars and education sessions. 
• Analyzes, synthesizes, and/or creates summary report of deliverables. 
• Participates on calls connected to program area; maintains meeting minutes with concise summaries and action items. 
• Assists with the development of improvement resources, products and tools that facilitate the delivery of HEC’s improvement approach to its improvement teams and partners. 

Education and experience you will need to have: 

• Bachelor’s degree in healthcare improvement, health policy, public health, epidemiology, community health, or a related field; or equivalent education and/or work experience is required.  
• Minimum of three (3) years progressive experience is required. 
• Bilingual in French and English is preferred (English communication skills at Advanced “C” level required).  

You will be a great fit for this role if you have: 

• A demonstrated ability working in health and healthcare. 
• Highly developed interpersonal and problem-solving skills. 
• Excellent project management skills including the ability to plan and the ability to collaborate with other teams and across the organization. 
• Excellent oral and written communication skills. 
• Demonstrated time management skills. Well organized and attentive to detail. 
• Professional tact and diplomacy and confidentiality required. 
• Ability to work well in a dynamic and highly motivated team. 
• Ability to work in many technological systems to support program delivery. 

HEC currently offers:  

• Competitive salary with a bilingual bonus (if applicable) 
• Full access to our comprehensive benefits package on the 1st day of employment 
• Flexible work options including onsite, hybrid, or fully remote and flexible hours of work 
• Holiday break closure in December between Christmas Day and New Year’s Day 
• Generous vacation and personal leave plans 
• A defined benefit pension plan with the CAAT Pension Plan 
• Employee and Family Assistance Programs 
• Fitness and Wellness Allowance 
• Remote Work/Parking Allowance 
• Paid professional association fees 
• Educational and development opportunities 
• On site (Ottawa) gym and complimentary coffee/tea 
• Social activities 

*HEC is open to exploring the possibility of secondments and interchanges with other organizations as part of our recruitment process.  

**Applications submitted for this posting may be retained and considered for similar opportunities for up to six months.

Please note that all applications are reviewed by our human People & Culture team, who make selection decisions. Applications are received and processed through BambooHR, and we may use automated screening questions and system-based sorting tools to support the evaluation process. Any use of automated features is intended to assist, not replace, human review.   
 

Healthcare Excellence Canada (HEC) is an equal opportunity employer and embraces diversity and inclusivity. HEC is committed to building teams with a variety of backgrounds, skills and views, as the more inclusive we are, the more impact we can have. We encourage applications from all qualified individuals, including visible minorities, Indigenous persons, and persons with disabilities. We thank all applicants for their interest; only those selected for an interview will be contacted. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.  

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Chez Excellence en santé Canada (ESC), nous croyons que l’impact naît de la rencontre entre sens et passion. Notre équipe brillante, déterminée et passionnée contribue à façonner un avenir où chaque personne au Canada reçoit des soins et services de santé sûrs et de qualité.   

Nous visons l’équilibre entre performances élevées et épanouissement professionnel. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes, car nous savons que c’est ainsi que nous faisons bouger les choses. ESC vous invite à faire partie d’une équipe qui collabore avec des patients et des patientes, des personnes proches aidantes et des prestataires de soins de santé de partout au pays afin d’améliorer durablement les soins au moyen d’innovations éprouvées. Ensemble, nous diffusons et mettons à l’échelle les améliorations en matière de qualité et de sécurité, nous renforçons les capacités et le leadership collectif et nous catalysons le changement dans les politiques et les pratiques pour améliorer les soins et services de santé pour toutes les personnes vivant au Canada. 

Si vous souhaitez contribuer à la transformation du système de santé canadien et que le travail d’équipe vous motive, joignez-vous à ESC en posant votre candidature pour le poste ci-dessous!   

Type de poste : Temporaire à temps plein (contrat de 12 mois) 

Sous la responsabilité de : Directeur ou Directrice de programme 

Fourchette typique à l’embauche : $76,000 - $86,000  

Nombre de postes vacants :​ jusqu'à3​  

Lieu de travail : Nous sommes un organisme de santé pancanadien dont le siège social est situé à Ottawa, en Ontario. Nous acceptons les candidatures de partout au pays et les options de travail flexibles (télétravail, travail hybride, horaires flexibles et semaines de travail comprimées). 

Date limite de candidature : 22 juillet 2026, 12 h 00 (HE) 

Pour postuler : https://hecesc.bamboohr.com/careers 

Le ou la responsable de programme soutient la planification et l’exécution des programmes d’ESC et des initiatives d’amélioration; mène des analyses documentaires et contextuelles; prépare l’analyse et l’interprétation des données; élabore des rapports, des notes d’information et des présentations; et coordonne les réunions et les événements. 

Responsabilités principales : 

• Soutenir la gestion et l’exécution des programmes d’ESC, notamment la conception et la mise en œuvre de l’échéancier, des étapes, des activités, des suivis et des contrôles des projets afin d’assurer une surveillance adéquate et l’exécution des éléments livrables. 
• Collaborer avec les membres de l’équipe mais aussi les partenaires externes pour concevoir et mettre en œuvre les activités du programme, notamment les ateliers en ligne et en personne. 
• Procéder régulièrement à des analyses des éléments livrables et de la participation des équipes, notamment en prenant part à des webinaires et à des séances d’information. 
• Élaborer des rapports sommaires sur les éléments livrables, et analyser et synthétiser les données. 
• Participer à des appels en lien avec le domaine de programme, rédiger les procès-verbaux des réunions (résumés concis et suites à donner). 
• Aider à l’élaboration de ressources, de produits et d’outils d’amélioration visant à favoriser l’adoption de l’approche d’amélioration d’ESC par les équipes d’amélioration et les partenaires. 

Expérience et qualifications demandées : 

• Baccalauréat dans l’un des domaines suivants : amélioration des services de santé, politiques de santé, santé publique, épidémiologie, santé communautaire, ou discipline connexe; ; ou une combinaison équivalente de formation et/ou d’expérience professionnelle.   
• Au moins trois (3) années d’expérience progressive. 
• Bilinguisme anglais-français souhaitable (niveau « C » – avancé – en communication en anglais obligatoire).  

Ce rôle est fait pour vous si vous présentez les caractéristiques suivantes : 

• Capacité avérée à travailler dans le domaine de la santé et des services de santé. 
• Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes. 
• Excellentes compétences en gestion de projets, notamment la capacité de planifier et de collaborer avec d’autres équipes de l’organisme. 
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite. 
• Capacités avérées en gestion du temps. Bon sens de l’organisation et souci du détail. 
• Capacité à faire preuve de tact et de diplomatie et à respecter la confidentialité. 
• Aptitude à bien fonctionner au sein d’une équipe dynamique et très motivée. 
• Capacité à travailler avec de nombreux systèmes technologiques pour appuyer l’exécution des programmes. 

Ce qu’ESC vous propose :

• Salaire compétitif avec prime au bilinguisme (s’il y a lieu) 
• Plein accès à notre régime d’avantages sociaux complet dès le premier jour 
• Options de travail flexibles : travail sur place, travail hybride, télétravail, et horaires flexibles 
• Fermeture pour les vacances des Fêtes en décembre entre Noël et le jour de l’An 
• Régimes de vacances et de congés personnels généreux 
• Régime de retraite à prestations déterminées (régime de retraite des CAAT) 
• Programmes d’aide aux employés et à leur famille 
• Allocation santé et mieux-être 
• Indemnité de travail à distance ou de stationnement 
• Remboursement des frais d’adhésion à des associations professionnelles 
• Possibilités de perfectionnement et de formation 
• Centre d’entraînement ainsi que café et thé offerts sur place (Ottawa) 
• Activités sociales 

* Dans le cadre de ce processus de recrutement, ESC est disposé à explorer la possibilité de détachements et d’échanges avec d’autres organismes. 

 
** Les candidatures reçues pour ce poste pourront être conservées jusqu’à six mois et envisagées pour des offres similaires. 

Veuillez noter que toutes les candidatures sont examinées et toutes les sélections sont faites par notre équipe Personnes et culture, composée de personnes bien réelles. Les candidatures sont reçues et traitées par le biais de BambooHR, et nous pouvons utiliser des questions de présélection automatisées et des outils de tri offerts par le système dans le cadre du processus d’évaluation. Tout usage de fonctionnalités automatisées a pour but d’aider, et non de remplacer, l’analyse humaine. 

Excellence en santé Canada (ESC) est un employeur équitable attaché aux principes de diversité et d’inclusion. Nous sommes résolus à bâtir des équipes réunissant des expériences, des compétences et des perspectives variées : plus nous reflétons la diversité de nos communautés, plus notre action est efficace. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles des minorités visibles, des personnes autochtones et des personnes en situation de handicap. Nous remercions toutes les personnes ayant postulé. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de sélection.