RESPONSABLE DU SERVICE FONCTIONNEL- ACCUEIL (H/F)

Rejoindre le Groupement Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Intermarché, c’est l’enseigne historique du Groupement Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S’appuyant sur lepôle agroalimentaire du Groupement Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d’une production française et responsable. Agir pour placer le mieux manger à la portée de tous, c’est l’engagement qui anime les équipes au quotidien. Et ce modèle plaît ; Intermarché, enseigne solidaire et de proximité, figure parmi les enseignes de grande distribution préférées des Français qui bénéficient directement de ses 1 800 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire.

Le magasin Intermarché de Pont à Mousson, pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce son rayon [RAYON] en recrutantunResponsable du service fonctionnel caisse-accueil H/F. 

Au niveau management, il/elle veille à la tenue et au comportement de son équipe, il/elle veille au maintien d'un bon climat social et à la réalisation d'un travail de qualité, informe la direction de toute difficulté rencontrée et propose toute mesure corrective. Il/elle élabore les plannings d'heures et  de congés pour le secteur caisse-accueil, pour atteindre les objectifs conformément à la législation en vigueur et dans le respect du budget, il/elle organise et coordonne le travail de l'équipe. .

Au niveau accueil et relation client: il/elle participe à l'élaboration de la démarche relations client ( exp: image du magasin), l'applique et la fait appliquer, en est responsable, il/elle accueille, renseigne et conseille les clients, il/elle traite les litiges clients dans le cadre défini par sa hiérarchie.

Au niveau gestion et respect des procédures: il/elle participe à l'élaboration des objectifs du secteur avec la direction, est responsable de leur réalisation, il/elle propose à sa hiérarchie des plans d'actions pour rectifier les écarts, et est responsable de leur mise en oeuvre et de leur suivi.

Au niveau de l'hygiène, réglementation et sécurité: il/elle est responsable du respect des procédures du secteur: ouverture, fermeture, contrôle des moyens de paiement.

Bac +2 minimum, une première expérience dans le commerce, le tout complété d'une expérience en management.