Technicien Support de Proximité & VIP (H/F)

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure – infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration – alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

📍 Paris 8ème | CDI 

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support IT, nous recherchons unTechnicien Support de Proximité & VIP expérimenté pour intervenir au siège d’un client prestigieux situé àParis 8ᵉ.

Véritableréférent IT de proximité, vous assurerez l’accompagnement des utilisateurs – avec une attention particulière portée auxprofils VIP, dirigeants et membres du top management – en garantissant un service à forte valeur ajoutée, alliantréactivité, discrétion et excellence relationnelle.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec uneéquipe de support à distance et des équipes d’administration, afin d’assurer la continuité de service et la résolution efficace des incidents.

Les missions

• Support utilisateurs & VIP
• Gestion des postes de travail
• Onboarding / Offboarding
• Coordination et communication
• Documentation et amélioration continue

🧠 Le terrain de jeu technique

• EnvironnementWindows / Microsoft 365
• Active Directory / Entra ID
• Intune
• Gestion postes de travail, mobilité, périphériques
• Outils ITSM (GLPI)
• Bonnes connaissances desprocessus ITIL

🗣️Anglais professionnel indispensable

Le bon profil ? Peut-être vous 👇

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP d'au moins 5 ans
• Excellentecommunication orale et écrite
• Sens duservice et de la confidentialité
• Capacité à dialoguer avecdes équipes techniques et des administrateurs à distance
• Posture professionnelle irréprochable auprès d’utilisateurs VIP
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Environnementhaut de gamme avec utilisateurs VIP
• Posteclé au cœur du dispositif IT
• Fortedimension relationnelle et technique
• Possibilités d’évolution vers des responsabilités d’administration

👉 Si vous aimez les environnements exigeants, lecontact direct avec les utilisateurs et que vous souhaitez évoluer dans un rôleà forte visibilité, ce poste est fait pour vous.

Ce que nous nous vous apportons🤝

Les avantages classiques : 

• Une mutuelle prise en charge à 50% ;
• Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
• Une équipe dirigeante stable ;
• Un groupe rentable et en croissance permanente ;
• Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
• Un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines ;
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
• Un institut de formation ;
• Un partenaire mobilité ;
• Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.