Technicien support Applicatif (H/F)

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
 
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HELPLINE Ouestrecherche pour l’un de ses clients dans le secteur Maritime unTechnicien Support Applicatif (H/F) pour intervenir sur le périmètreVentes à Bord et Monétique. Le poste est basé à Roscoff (29). 

Vous serez en charge dusupport et du maintien en condition opérationnelle des systèmes de caisses (Retail, Restauration, Information, Cinéma…) ainsi que des solutions monétiques associées.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec leChef de projet Caisses Food & Beverage, dans une logique de binôme opérationnel, ainsi qu’avec les équipes métiers et les différents pôles de la DSI (Architecture, Réseau, etc.).

🎯 Vos missions principales

• Assurer lesupport applicatif et lemaintien en condition opérationnelle des solutions existantesCaisses (solution propriétaire), Solution Oracle Hospitality, Plusieurs fournisseurs de monétique, Distributeurs automatique, Cinéma, jeux d’arcades…)
• Participer à lagestion des incidents, à l’analyse des dysfonctionnements et à la mise en œuvre des actions correctives.
• Contribuer à lafiabilité, à la qualité et à l’évolution des applications du périmètre.
• Travailler en binôme sur le périmètre Caisses & Monétique pour garantir une continuité opérationnelle optimale.

Compétences fonctionnelles & techniques : 

• Expérience avérée sur dessystèmes de Points de Vente (POS).
• Compréhension desintégrations applicatives et des architectures SI.
• Capacité à analyser les besoins utilisateurs et les contraintes techniques.

Votre profil : 

• Excellentegestion de la relation client interne et externe.
• Esprit d’analyse, sens du diagnostic et capacité à proposer des solutions efficaces.
• Orientation résultats, gestion des priorités et réactivité face aux imprévus.
• Rigueur, organisation et attention au détail.

Langues :

• Maîtrise de l’anglais professionnel souhaitée.

Informations supplémentaires

🎁 Nos petits + (Helpline)

• Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages
• Un institut de formation interne pour développer vos compétences

📌 Informations pratiques

• Type de contrat : CDI - 35h 
• Horaires : Lundi - Vendredi: 8h - 18h 
• Localisation : Roscoff (29) 
• Télétravail : Possibilité de faire de 2 jours en télétravail/semaine
• Rémunération : 25 000 € à 35 000 € brut/an (selon profil)
• Déplacements ponctuels à prévoir à bord des navires.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.