Offre d’alternance – Business Manager / Chargé d’Affaires IT (H/F)

Et si ton alternance te faisait apprendre 3 métiers en un ?
Business developper, Manager, Chasseur de tête … Chez HELPLINE, tu touches à tout ce qui fait la vie d'une équipe.

Spoiler : tu ne vas pas t'ennuyer. 😎

👋 HELPLINE est une entreprise spécialisée dans les métiers du numérique et du digital, une succès story française qui est

La référence de l'expérience collaborateur augmentée par l'IA — là où l'humain et la techno se boostent mutuellement.

En quelques chiffres :

• 3 000 collaborateurs au service de + 200 clients.
• + 200 M€ de CA en 2025.
• Marque experte du groupe Everience, groupe international de conseil et services numériques, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

📍 Rejoindre l’équipe Nord, c'est intégrer une équipe qui a doublé de taille en 5 ans pour atteindre + 500 collaborateurs aujourd'hui. On les retrouve dans notre centre de service de Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients.

Ici, on soigne la qualité de nos prestations en diversifiant nos offres : support & infrastructure bien sûr mais pas que ! Développement, Big data, Observabilité … une vraie diversité de métiers pour nos clients venant de multiples secteurs clients : Retail, Industrie, service, banque.

🎯 Ton terrain de jeu.

Tu rejoins l'équipe Assistance Technique — une centaine de collaborateurs répartis chez nos clients de la région, majoritairement des Grands Comptes. Environnements variés, secteurs variés, jamais deux journées identiques.

Au quotidien, tu jongles avec plein d'interlocuteurs : équipe commerciale, recruteurs, clients, consultants. Bref, une équipe soudée, performante et de bonne humeur, composée de commerciaux et de recruteurs passionnés. 😉

Rattaché·e à notre Responsable d'Agence qui t'accompagnera en proximité, à chaque étape, tu montes en compétences progressivement et tu apprends à décoder le secteur IT de l'intérieur et surtout à t’exprimer pleinement dans la relation et la négociation client !

💼 Tes missions (qui évoluent avec toi)

Après une période d'intégration et de formation, tu seras amené·e à ta mission première :

Développer tes relations clients et doper ton carnet de commande :

• Identifier et prospecter de nouveaux clients (prise de contact, qualification de besoins)
• Développer un portefeuille clients existant et entretenir la relation commerciale
• Être force de proposition pour répondre aux enjeux clients, épaulé·e par ton manager
• Assurer le suivi des prestations et participer aux points clients
• Mettre à jour les outils de suivi commercial et contribuer au reporting

Côté recruteur 

• Collaborer avec l'équipe recrutement pour chasser et qualifier des profils en phase avec les besoins clients
• Te construire un vrai réseau et un radar sur le marché des talents IT

Côté manager 

• Participer au suivi des consultants en mission (accompagnement, suivi terrain)
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence via les indicateurs clés (RDV, opportunités, signatures…)

🎓 Ce que tu vas apprendre

• Les fondamentaux du développement commercial BtoB dans un secteur super dynamique !
• La gestion d'un portefeuille clients
• Les bases du recrutement et du management de consultants
• Le pilotage d'activité par les indicateurs de performance.

Trois métiers complémentaires, une seule alternance, et un tremplin concret vers les métiers du conseil et du commerce IT. 🔥

• Vous préparez une formation Bac +4 ou Bac +5 en commerce, stratégie et nouvelles technologies.
• Vous êtes motivé(e), curieux(se) et avez un bon relationnel
• Vous aimez les challenges et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités : 

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un accompagnement sur mesure
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

👉 N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive. 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.