Teamleader Customer Center

Blir du engasjert av ledelse, salg og kulturbygging? Da kan akkurat du være vår nye teamleder på kundesenteret i Sarpsborg.

Kundesenteret er ofte kundens første kontaktpunkt hos oss, og en viktig kanal for å leve opp til kundeløftet vårt – å hjelpe mye.  Vi sørger for at kundene våre har forsikringer tilpasset sin livssituasjon og sine behov, og vi lykkes aller best når vi jobber som et team.

Vi ser etter deg som brenner for å jobbe med utvikling av mennesker, og som evner å skape entusiasme. Du legger til rette for at teamet ditt gleder seg til å komme på jobb.

Om rollen

Å være teamleder på kundesenteret handler først og fremst om å hjelpe andre til å lykkes. I rollen får du både personal- og resultatansvar.

En viktig del av hverdagen vil bestå i å trene og utvikle rådgiverne i salg av forsikringer.  Du leder, coacher og følger opp teamet med fokus på kompetanse og utvikling av prestasjoner.

Et  like viktig ansvarsområde er å jobbe med oppgaver knyttet til helse og arbeidsmiljø. Du tar aktivt ansvar for å fremme positivt engasjement, en sterk lagånd, og for å skape et godt arbeidsmiljø som er bygget på respekt og tillit. Ditt bidrag i utviklingen av kundesenteret er sentralt for at vi skal være en arbeidsplass hvor våre medarbeidere trives og har det gøy.

Om kundesenter Sarpsborg (region Øst)

I Sarpsborg er vi rundt 100 engasjerte medarbeidere som jobber sammen for å skape trygghet for kundene våre. Lederteamet består av 7 teamledere og regionleder, som sammen jobber for at våre medarbeidere skal få den utviklingen og coachingen de trenger for å lykkes.  Hos oss har vi et inkluderende arbeidsmiljø, med kollegaer og teamledere med ulik bakgrunn og erfaring.

Vi tror på at trivsel og moro på jobb bidrar til at vi når målene våre. Vi er opptatt av samarbeid, og du vil jobbe tett med regionens lederteam. Samtidig får du muligheten til å bygge relasjoner og utvikle samarbeid med ledere i andre regioner. Vi jobber aktivt for å skape effektive samarbeidsprosesser på tvers av organisasjonen, og vi deler erfaringer og læring for å bli enda bedre – sammen.

Teamet du skal lede er et nyetablert dagteam med cirka 11 meget dyktige forsikringsrådgivere.

Vi tilbyr

• Et inkluderende og godt arbeidsmiljø med sosiale sammenkomster
• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap
• Meget gode personalforsikringer, samt høy pensjonssparing
• Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse
• En helsefremmende arbeidsplass med bl.a. økonomisk treningsbidrag
• Moderne lokaler på Grålum

Hvem er du? 

Vi ser etter deg som liker å lede mennesker, er selvstendig og dyktig til å skape samarbeid. Du er god til å bygge tillitsforhold, og tør å utfordre og delegere ansvar.  Du er resultatorientert, og kan vise til god måloppnåelse i det du har foretatt deg tidligere. Du liker å ta initiativ, er handlekraftig og evner å prioritere.

Du utvikler trygge relasjoner med respekt og varme, og du har evnen til å kombinere omsorg med tydelige forventninger. Du setter, og kommuniserer, en tydelig retning, og evner å sette ambisiøse mål sammen med teamet.

Du ser etter muligheter for kontinuerlige forbedringer, og du bruker medarbeidernes styrker for å nå individuelle og teamets mål. Du har integritet, er tydelig og ærlig, og har et bevisst forhold til egne verdier og holdninger. Du er endringsvillig, og har mot til å utfordre det eksisterende.

Du bør også ha flere av følgende egenskaper:

• Ledererfaring og resultatansvar fra tilsvarende organisasjoner

• Erfaring fra utvikling og endringsprosesser  

• Høyere relevant utdannelse  

• Erfaring og kjennskap til å jobbe med prosesser innen oppfølging av sykefravær, kultur og miljø  

• En kundeorientert tilnærming - du har alltid kunden i fokus
• Svært gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig

• Erfaring med coaching og salg av forsikringer

Tilleggsinformasjon om rekrutteringsprosessen  

Søknadsfrist: 04.10.2026. 

For å søke på stillingen: Last opp din CV, og svar på et par spørsmål i vår søknadsportal. Du trenger ikke å sende oss et tradisjonelt søknadsbrev.  

Oppstart: Etter avtale 

Stilling: 100% stilling 

Arbeidstid: 08:00-16.30, forskjøvet arbeidstid i rullerende turnusplan 

Arbeidssted: Grålum, Sarpsborg

Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Rollen omfattes av Finansforetaksloven, som innebærer krav om fremlagt ordinær politiattest før en eventuell ansettelse.

Kontakt: Vil du vite mer om stillingen? Ta kontakt med regionleder kundesenter Øst, Magne Litland, tlf. 922 16 570, eller e-post magne.litland@if.no

Vi ser frem til å bli bedre kjent med deg!