Ingeniero De Operaciones Docsis

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

Apply right now!

Funciones Principales

• Gestionar ampliaciones de capacidad y recursos en la red HFC/FTTH para procurar el buen desempeño, así como el manejo los aplicativos y controladores de los servicios de tv e internet de Tigo PA.

• Procurar mantener la alta disponibilidad de la red Core HFC, DAAS, CMTS y FTTH OLTS.

• Administrar y brindar el mantenimiento correcto de los controladores de la red de tv e internet y de igual manera los cpes y set to box

• Recopilar y analizar información sobre los factores clave de desempeño de las plataformas, con el objetivo de identificar áreas de oportunidad y proporcionar la información necesaria para la acción correctiva.

• Confeccionar y presentar informes sobre los KPI’s de la gerencia.

• Operar y mantener de forma eficiente el CORE de la Red Docsis en todos sus niveles.
• Propone ideas de mejoras en la red HFC/FTTH y Cable Modem/ONTs/set-to-box a la gerencia según la necesidad de los clientes.
• Verificar que los respaldos se efectúen y estén de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Documentar los procedimientos necesarios para el óptimo funcionamiento de los equipos de comunicaciones y aprovisionamiento.

• Actualizar los sistemas operativos con el nivel de parches adecuado.

• Ejecutar las políticas de seguridad que permitan mantener los sistemas seguros a nivel lógico como físico.

• Interrelaciones claves

• Escalar a los diferentes proveedores situaciones diversas que se presenten en la red y que requieran ser atendidas de forma proactiva o reactiva

• Participa en el Comité de Gestión de Cambios de Operaciones e Ingeniería en la evaluación y aprobación de los cambios propuestos como backup en caso de que el coordinador no pueda asistir.

• Brindar soporte de nivel 3 con eficiencia a los casos que le sean escalados por las diferentes áreas de la empresa y la debida documentación y feedback a las áreas impactadas

• Coordinar con proveedores, equipos internos, como los frentes de atención, IT, Core, proyectos, los trabajos de mantenimiento a efectuar dentro de la infraestructura.

• Formación Académica

• Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, carreras afines. (Requisito)

• Deseable Certificación CCNA

• Deseable dominio del idioma inglés.

• Experiencia

• Organizador, ingenioso y capaz de priorizar de manera efectiva las tareas.

• Capacidad para trabajar en un entorno multicultural, interactuar con empleados de todo el mundo.

• Capacidad para trabajar y realizar las funciones bajo circunstancias adversas, manteniendo un buen trato de eficiencia.

• Competencias

• Análisis y resolución de problemas.
• Comunicación avanzada y habilidades de influencia
• Liderando y desarrollando proyectos.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Proactividad
• Autodidacta
• Responsabilidad

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.