Key Account Manager

Rol 

Buscamos un KeyAccount Manager (KAM)orientado a resultados,con capacidad para liderar cuentas estratégicas,impulsarelcrecimiento de todas las unidades de negocio,profundizar el portafolio,desarrollar nuevosprospects yasegurar una gestión comercial y de servicio que genere impacto sostenible en clientes ycompañía. 

El rol combina visión comercial, conocimiento de mercado, liderazgo de servicio al cliente y articulación interna para convertir necesidades en oportunidades concretas, acelerar decisiones y responder con agilidad, precisión y valor frente a cada requerimiento del cliente. 

Tareas 

• Liderar cuentas estratégicas con foco en crecimiento, rentabilidad, retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades. 

• Impulsar el crecimiento de todas las unidades de negocio mediante mayor penetración del portafolio,cross-sell, up-sell y generación deprospects. 

• Gestionar planes de cuenta con objetivos, pipeline,forecast, riesgos, responsables y próximos pasos claramente definidos. 

• Liderar el servicio al cliente junto con su equipo, asegurando respuestas ágiles, certeras y orientadas a solución. 

• Articular equipos internos para remover obstáculos, escalar temas críticos y garantizar una experiencia consistente de alto valor. 

• Preparar propuestas comerciales,businessreviews y presentaciones de mercado que habiliten conversaciones ejecutivas y decisiones de negocio. 

• MonitorearKPIs comerciales y de servicio para anticipar riesgos, corregir desvíos y asegurar resultados en tiempo y forma. 

Competencias clave 

• Orientación a resultados, sentido de urgencia y foco en ejecución. 

• Visión comercial consultiva para transformar necesidades en oportunidades y negocios concretos. 

• Capacidad de influencia, negociación y gestión destakeholders senior. 

• Liderazgo de servicio al cliente y coordinación transversal de equipos. 

• Conocimiento de mercado para generar conversaciones de valor y presentarinsights cuando sea requerido. 

• Pensamiento analítico para gestionar indicadores, anticipar riesgos y priorizar oportunidades de alto impacto. 

• Buen nivel de inglés para interactuar con clientes y equipos regionales/globales cuando sea necesario. 

Herramientas 

• CRM para gestión de cuentas, pipeline,forecast y seguimiento de oportunidades. 

• Excel y herramientas analíticas para seguimiento derevenue, rentabilidad, conversión y performance comercial. 

• PowerPoint para propuestas,businessreviews y presentaciones ejecutivas de mercado. 

• Herramientas colaborativas y de BI para monitoreo deKPIs, compromisos y acciones orientadas a resultados. 

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