Customer Service Representative (m/w/d)

Das erwartet Sie:

• Bearbeitung von Bestellungen, Gutschriften, Anfragen zu Leih-Kits, Anfragen zu Reparaturaufträgen 

• Veranlassung von Rücksendungen und Abholungen sowie Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen 

• Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe 

• Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden 

• Bearbeitung und Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten 

• Protokollieren und Nachverfolgen von Problemlösungen und der damit verbundenen Kommunikation mit dem Kunden 

Das zeichnet Sie aus:

Erforderliche Qualifikationen:

• Mind. Ein Jahr Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsverwaltung oder in einem Kontaktcenter 
• Proaktive Kommunikation mit Mitgliedern des Verkaufsteams und Kunden

• Ausgeprägte innere Dynamik und Motivation, etwas zu bewegen 

• Freundliche, optimistische und zupackende Einstellung 

• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel, MS Outlook und MS Word
• Erfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter 
• Sehr gute Englisch Kentnisse

Bevorzugte Qualifikationen:

• Grundlegende ERP-Systemkenntnisse 

• Erfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter
  

Switzerland Pay Ranges:

• Switzerland: CHF63,500 - CHF105,700 CHF Annual

At Stryker, we believe transparency helps candidates make confident decisions about their next career step. Compensation is an important part of that process and we want to be clear about how pay is determined. The compensation information posted for this role may be presented as a salary range or a fixed amount depending on the role.  In addition to base salary, this role may be eligible for incentive compensation (such as bonus and/or commissions where applicable), along with Stryker’s comprehensive benefits package.

If you’d like to learn more about the salary or the benefits associated with this role, your recruiter will be happy to walk you through the details as you progress through the hiring process.