Analista de Operações Jr.

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Como Analista de Operações Jr você irá atuar na área de gestão de contratos e cadastro, garantindo a qualidade, conformidade e agilidade dos processos relacionados à análise documental, cadastro de clientes e estabelecimentos, formalização contratual e atualização de informações em sistemas corporativos. Irá contribuir para a melhoria contínua dos processos, elaboração de indicadores e relacionamento com diversas áreas da empresa, assegurando excelência operacional e alto nível de serviço. 
 
RESPONSABILIDADES 

• Realizar análise e validação de documentos cadastrais e contratuais de clientes e estabelecimentos, garantindo conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios;
• Executar cadastros, atualizações e manutenção de informações em sistemas corporativos, assegurando qualidade e integridade dos dados;
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA), prazos e padrões de qualidade estabelecidos para a área;
• Atuar em parceria com áreas como Comercial, Jurídico, Produtos, Tecnologia, Compliance, Operações e demais áreas de apoio para viabilizar demandas e solucionar ocorrências;
• Elaborar indicadores operacionais, dashboards, apresentações executivas e reportes gerenciais para acompanhamento dos resultados da área;
• Realizar análises de dados para identificar tendências, comportamentos das demandas, gargalos e oportunidades de melhoria;
• Mapear processos, conduzir ciclos de melhoria contínua utilizando a metodologia PDCA e apoiar a implementação de melhorias operacionais;
• Participar e conduzir projetos de melhoria de processos em conjunto com as áreas envolvidas;
• Elaborar materiais e ministrar treinamentos para equipes comerciais e áreas parceiras sobre processos, fluxos e procedimentos operacionais;
• Apoiar na criação, revisão e atualização de procedimentos, fluxos operacionais e documentação da área;
• Contribuir para o fortalecimento da governança operacional e da padronização dos processos. 

  
REQUISITOS

• Ensino superior completo; 
• Excel intermediário;
• PowerPoint intermediário para elaboração de apresentações executivas;
• Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho; 
• Experiência com processos administrativos, operacionais ou de backoffice;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Boa gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
• Organização e atenção aos detalhes.

DIFERENCIAIS 

• Conhecimento em ferramentas de análise e visualização de dados;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Kaizen ou similares);
• Inglês intermediário. 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local de trabalho: Pinheiros/SP

• Formato de trabalho: Híbrido

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