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Specialist Customer Service International & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

🇩🇪 Germany

Customer Support

Specialist Customer Service International & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

from 🇩🇪 Germany

Sie halten unsere Kundenbeziehungen am Laufen – mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und einem Blick fürs Detail?

Die Deutsche Extrakt Kaffee GmbH zählt zu den führenden Herstellern von löslichen und flüssigen Kaffee- und Getränkespezialitäten. Mit Leidenschaft für Kaffee, hoher Produktkompetenz und internationalen Kundenbeziehungen entwickeln und produzieren wir innovative Lösungen für Private Label, Markenartikel und B2B-Kunden.

Damit unsere Kunden weltweit zuverlässig versorgt werden, braucht es starke interne Prozesse, kurze Wege und Menschen, die den Überblick behalten. Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsMitarbeiter:in Vertriebsinnendienst, die unsere Kunden betreut, Abläufe koordiniert und als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen agiert.

Ihre Aufgaben

  • Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Kunden eigenverantwortlich und sorgen fĂĽr eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur Auslieferung.

  • Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb sowie unseren internen Fachbereichen und behalten auch bei komplexen Abläufen den Ăśberblick.

  • Sie steuern Kundenanfragen, Liefertermine, Reklamationen und Ă„nderungen proaktiv und finden gemeinsam mit den beteiligten Bereichen passende Lösungen.

  • Sie organisieren alle vertriebsrelevanten Prozesse – von Dokumentationen und Kundenportalen bis hin zu Musterbestellungen und Versandabwicklungen.

  • Sie begleiten Produktanpassungen und Projekte und arbeiten dabei eng mit Produktentwicklung, Verpackungsentwicklung, Produktion und Supply Chain zusammen.

  • Sie unterstĂĽtzen den Vertrieb bei Preisstellungen, Angebotsprozessen und der Umsetzung kundenindividueller Anforderungen.

  • Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit unseren internationalen Kunden und Schwesterunternehmen und sorgen fĂĽr eine professionelle Kommunikation auf Augenhöhe.

  • Sie tragen mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise dazu bei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Ihr Profil

Sie sind eine kommunikative und strukturierte Persönlichkeit, die gerne organisiert, koordiniert und Verantwortung übernimmt. Sie behalten auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und verstehen es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen.

Dabei zeichnen Sie sich aus durch:

  • Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion

  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Gute SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit digitalen Arbeitsprozessen

Unser Angebot

  • Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch eine langfristige Perspektive in einem international tätigen Familienunternehmen. Sie erhalten eine attraktive VergĂĽtung, ergänzt durch Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie regelmäßige Gehaltsanpassungen.

  • Wir möchten, dass Sie sich bei uns langfristig wohlfĂĽhlen und Ihre Arbeit flexibel gestalten können. Deshalb bieten wir Ihnen moderne Arbeitsbedingungen mit Gleitzeit, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten.

  • Gemeinsam wachsen: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungs-möglichkeiten und externe Qualifizierungsangebote. Bei uns erhalten Sie Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung fĂĽr spannende Projekte und Produkte zu ĂĽbernehmen.

  • Auch auĂźerhalb des Arbeitsplatzes möchten wir etwas zurĂĽckgeben: Sie profitieren von ZuschĂĽssen zur betrieblichen Altersvorsorge, JobRad, vermögenswirksamen Leistungen, Deutschlandticket sowie vergĂĽnstigten Sport- und Gesundheitsangeboten ĂĽber machtfit.

  • Karriere mit Geschmack: Sie erhalten monatliche Freikontingente, damit Sie auch nach der Arbeit erstklassigen Kaffee, Cappuccino und Trinkschokoladen genieĂźen können.

  • Damit nicht nur unsere Produkte ĂĽberzeugen, sondern auch Ihr Arbeitsalltag angenehm bleibt, wird in unserer betriebseigenen Kantine täglich frisch gekocht.

  • Dank unserer Kooperation mit dem FĂĽrstenberg Institut erhalten Sie und Ihre Familienangehörigen Zugang zu professioneller und vertraulicher Beratung – bei beruflichen, privaten oder familiären Themen.

  • Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Neben den vielfältigen Angeboten gehören auch kleine Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen, Ostern, Nikolaus oder Weihnachten bei uns einfach dazu.

DĂĽrfen wir uns kurz vorstellen?

Familiär. International. Langfristig.

Besondere Qualität entsteht, wenn Tradition und Moderne miteinander harmonieren. 

Wir gehen respektvoll, offen und hilfsbereit miteinander um und geben jeden Tag unser Bestes, um erstklassige Kaffee-Spezialitäten zu produzieren.

Bei der DEK arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld und spĂĽren zugleich die Vorteile eines inhabergefĂĽhrten Familienunternehmens.

Kontakt

Ihre Ansprechpartnerin


Haben Sie Fragen zur Position oder zum Bewerbungsverfahren? Wenden Sie sich gerne an Jennifer Brunsiek unter 040 75304 394 oder per E-Mail:jbrunsiek@dek.de 

Wir freuen uns über geeignete Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Deutsche Extrakt Kaffee GmbH- CafeastraĂźe 1 - 21107 Hamburg

by @maxrusakovic