Technicien Service Clients itinérant H/F Machines spéciales automatisées

Notre client est un acteur industriel reconnu dans la conception et la fabrication de machines spéciales automatisées destinées au conditionnement : machines de remplissage, conditionnement, transfert, mise en étui ou fin de ligne.

Dans le cadre du renforcement de son Service Clients, nous recherchons un Technicien Service Clients itinérant H/F, capable d’intervenir sur des équipements complexes, avec une forte dominante mécanique, mais aussi des compétences en électricité, pneumatique et automatisme.

Rattaché au responsable Service Clients, vous intervenez auprès de clients industriels en France et à l’international. Après une période de formation progressive auprès des équipes techniques, vous prenez en autonomie la responsabilité d’interventions sur sites clients.

Vos missions

Vous intervenez sur un parc de machines installées et assurez notamment :

• la mise en service des équipements sur sites clients ;

• le diagnostic de pannes et les réglages machines ;

• le dépannage mécanique, électrique, pneumatique et automatisme ;

• les opérations de maintenance préventive et corrective ;

• la formation des utilisateurs à la conduite et au bon fonctionnement des équipements ;

• la réalisation d’audits techniques et de relevés en vue d’opérations de remise à niveau ou rétrofit ;

• la rédaction des rapports d’intervention ;

• la préparation des missions en atelier avec les équipes internes ;

• l’assistance technique à distance auprès des clients ;

• les échanges réguliers avec les bureaux d’études, l’atelier et les autres services techniques.

Le poste demande une vraie capacité à comprendre le fonctionnement global d’une machine, à analyser une situation terrain, à prendre du recul face à une panne et à proposer une solution fiable.

Les équipements sont destinés à des environnements industriels exigeants, avec des enjeux de qualité, cadence, fiabilité et propreté.

Profil recherché

De formation technique type BTS/DUT en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, automatisme, mécatronique ou équivalent. Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience hors alternance, idéalement 5 ans ou plus, en maintenance industrielle, SAV, mise en service ou dépannage d’équipements industriels.

Au-delà du diplôme, nous recherchons surtout une personne avec une vraie culture terrain, capable de raisonner face à un problème technique et de travailler en autonomie.

Vous êtes à l’aise sur plusieurs domaines techniques :

• mécanique industrielle, réglages, démontage/remontage, ajustements ;

• électricité industrielle ;

• pneumatique ;

• diagnostic de pannes sur équipements automatisés ;

• lecture de plans mécaniques, schémas électriques et documentation technique ;

• notions ou pratique en automatisme.

La connaissance d’environnements automatisés type Siemens, TIA Portal, Beckhoff, Omron, Lenze, robotique industrielle ou équivalent est appréciée, sans être un prérequis sur l’ensemble des technologies.

Une expérience sur machines spéciales, lignes automatisées, équipements de conditionnement, machines de production ou équipements industriels complexes sera particulièrement intéressante.

Ce qui fera la différence

Nous recherchons une personne :

• qui aime encore intervenir concrètement sur les machines ;

• capable de faire un diagnostic avec méthode et bon sens ;

• rigoureuse dans ses comptes rendus et son reporting ;

• transparente dans sa communication, notamment en cas de difficulté ;

• à l’aise dans la relation client ;

• respectueuse des règles de sécurité et des exigences sites clients ;

• motivée par l’itinérance ;

• prête à construire une expertise technique dans la durée ;

• capable d’accepter une phase d’apprentissage progressive, les retours terrain et les remarques constructives pour monter en autonomie.

Le poste nécessite également une bonne expression orale et écrite, car les interventions doivent être documentées dans des outils informatisés.

Un anglais technique opérationnel est souhaité pour les interventions hors France. La maîtrise d’une autre langue étrangère est également appréciée.

Formation et montée en compétence

Des périodes de formation seront à prévoir sur site technique, notamment en région parisienne et/ou en Auvergne-Rhône-Alpes, avant la prise d’autonomie complète.

La montée en compétence se fait par étapes : observation, démonstration, réalisation accompagnée, puis prise d’autonomie. Les premiers déplacements peuvent être réalisés en binôme avant qualification complète sur les interventions.

L’objectif est de permettre au technicien de devenir progressivement autonome sur plusieurs lignes produits. Ce poste s’adresse donc à une personne qui souhaite s’inscrire dans la durée et développer une vraie expertise technique.

Déplacements

Le poste peut être basé en France métropolitaine, idéalement avec un accès pratique à une gare, un aéroport ou un grand axe de transport.

Les déplacements sont fréquents une fois l’autonomie acquise : France, Europe puis international selon le niveau d’expérience et de qualification. Les missions durent généralement quelques jours, avec des formats variables selon les interventions et les pays.

Un véhicule professionnel, un téléphone, un PC portable et l’outillage nécessaire sont prévus.

Conditions proposées

Rémunération fixe selon expérience, généralement positionnée autour de 43 à 48 K€ bruts annuels sur 13 mois, avec possibilité d’ajustement selon expertise, complétée par des primes et indemnités de déplacement.

Package global évolutif selon profil, niveau d’autonomie et volume de déplacements.

Avantages :

• véhicule professionnel ou solution de prise en charge des déplacements ;

• primes / indemnités de mission ;

• tickets restaurant ;

• mutuelle ;

• formation technique progressive ;

• environnement machines spéciales, stimulant et international ;

• perspectives d’évolution selon l’autonomie et la performance.

• indsp