LikeRemoteOperador/a de asistencia 24/7
from 馃嚘馃嚪 Argentina
El/la Operador/a de Asistencia 24/7 brindar谩 apoyo a viajeros durante su estancia en el extranjero, gestionando solicitudes, imprevistos y situaciones de emergencia.
Principales tareas y responsabilidades:
Atender llamadas y mensajes en italiano e ingl茅s.
Asistir a los viajeros ante problemas con vuelos, hoteles, traslados y otros servicios.
Contactar y coordinar con proveedores locales, compa帽铆as a茅reas y estructuras hoteleras.
Buscar soluciones r谩pidas y eficaces, garantizando una comunicaci贸n clara y tranquilizadora.
Registrar cada intervenci贸n y mantener actualizada la informaci贸n en los sistemas internos.
Informar a los departamentos correspondientes sobre incidencias relevantes.
Trabajar por turnos: fines de semana y d铆as festivos.
Mantener siempre un alto nivel de atenci贸n al cliente, confidencialidad y profesionalidad.
Requisitos:
Italiano nativo o de nivel avanzado.
Buen conocimiento del idioma ingl茅s.
T铆tulo de educaci贸n secundaria.
Se valorar谩 la formaci贸n en turismo, idiomas o 谩reas afines.
Experiencia previa en atenci贸n al cliente, asistencia telef贸nica o en el sector tur铆stico.
Excelentes habilidades de comunicaci贸n, organizaci贸n y resoluci贸n de problemas.
Capacidad para gestionar situaciones de emergencia y trabajar bajo presi贸n.
Buen manejo de herramientas inform谩ticas y de los principales sistemas de comunicaci贸n.
Disponibilidad para trabajar por turnos, fines de semana y d铆as festivos.
Responsabilidad, precisi贸n, empat铆a y orientaci贸n al cliente.
Beneficios:
Trabajo remoto.
Capacitaci贸n inicial y formaci贸n continua.
Horarios organizados por turnos.
Posibilidad de crecimiento profesional.
Experiencia en una empresa internacional del sector tur铆stico.
Entorno de trabajo din谩mico y colaborativo