TELESELLER

METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando! 

Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura diTeleseller che, a riporto dell’Area Manager,gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

- Garantire lapresa degli ordinidei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- Effettuare lacorretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantireassistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni dicategory mix, up selling e cross selling con i Clienti.
- Effettuareanalisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- Garantiree una correttagestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

- Inserimento in unTeam altamente qualificato,
-Formazione specifica del settore
-Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
- Possibilità dicrescita interna
- Unaquota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi 

Diploma, Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di € 25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.
Organizzazione del lavoro: Full-time
Sede di lavoro: Firenze
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.