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Superviseur(e) II
Bulk Barn
🇨🇦 Canada
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5 months ago
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5 months ago
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Ce poste relève: Gérant/Gérante de Magasin
Statut d'emploi:Â Permanent, Temps-plein (40 heures par semaines)
Objectif du poste:
Le superviseur de magasin d’entreprise II est responsable de travailler directement avec le gérant de magasin d’entreprise et l'équipe du magasin de détail pour assurer l'excellence du service, la rentabilité de l'entreprise et le travail d’équipe. Le superviseur de magasin d’entreprise II est chargé d’aider à diriger les activités quotidiennes des magasins pour assurer l’efficacité opérationnelle, la rentabilité et la satisfaction de la clientèle. Ce poste est également responsable de la promotion et du maintien du bien-être, de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail, grâce à la conformité active à toutes les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité au travail.
Taches et responsabilités
- Gestion des projets et des tâches
- Effectuer et surveiller les procédures d’ouverture et de fermeture des magasins, y compris mais sans s'y limiter : activer et désactiver les alarmes des magasins, compter et équilibrer les caisses et les fonds de caisse au début et à la fin de chaque quart, effectuer une vérification quotidienne du coffre-fort et se charger des dépôts bancaires à la Banque TD la plus proche.
- Utiliser la caisse enregistreuse et le système de point de vente en administrant les fonctions de superviseur de magasin d’entreprise II au PDV, selon les besoins.
- Gérer les transactions et la caisse avec honnêteté et intégrité.
- Réapprovisionner les tablettes, les barils, les cuves, les seaux et les présentoirs.
- Passer les commandes du Centre répartiteur et les commandes LDM (livraisons directes en magasin), et assister avec la réception des commandes, y compris faire le suivi des dates de péremption des produits reçus.
- Soumettre la documentation quotidienne et hebdomadaire au Siège social.
- S’assurer que les magasins se sont préparés la veille pour l’ouverture et que tout au long de la journée, des plans clairs et définis sont en place pour les associés aux ventes et les cadres supérieurs afin de maintenir des étalages visuellement conformes aux normes de marchandisage, tout en maintenant un engagement exceptionnel avec les clients.
- Travailler avec le gérant du magasin d’entreprise pour gérer la main-d’œuvre et créer des horaires de travail hebdomadaires en fonction des modèles de dotation budgétisés
- Gestion du personnel
- Travailler aux côtés du gérant de magasin d’entreprise pour reconnaître officiellement les tendances de sous-performance et les employés dont la performance est élevée au sein de l’équipe du magasin assignée.
- Travailler avec le gérant de magasin d’entreprise pour assurer des plans d’amélioration du rendement précis, documentés et bien exécutés.
- Travailler avec l’équipe du magasin pour résoudre les problèmes de façon proactive et/ou lorsqu’ils surviennent et aviser le gérant de magasin d’entreprise de tout problème non résolu.
- S’assurer que le rendement des membres de l’équipe du magasin satisfait aux normes de l’Entreprise et qu’ils sont tenus responsables de tout manquement de se conformer.
- Travail d’équipe
- Former et motiver le personnel pour qu'il exécute ses tâches au mieux de ses capacités.
- Diriger le personnel et assurer le respect des normes d’Aliments Bulk Barn Limitée.
- Assigner des pauses au personnel conformément à la politique de l'Entreprise.
- Déléguer les tâches parmi les employés pour répondre aux attentes et aux délais de l’entreprise.
- Faire un suivi auprès des employés pour s’assurer que les tâches sont exécutées correctement et dans les délais prescrits.
- Diriger et assister le personnel dans l'exécution de ses tâches quotidiennes.
- Maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire.
- Offrir un soutien pour faciliter la réussite des formations, des réunions de gestion de performance et des réunions du personnel.
- Excellence du service
- Fixer des attentes élevées en matière de service à la clientèle et responsabiliser les membres de l’équipe du magasin relativement aux résultats mesurables associés
- Servir les clients d’une manière qui dépasse leurs attentes.
- S'assurer que le magasin est maintenu propre en tout temps en respectant et en exécutant les tâches dans tous les calendriers de nettoyage, y compris, sans s'y limiter, les planchers, les barils, les présentoirs, les fenêtres, les ustensiles, les salles de bain, l'extérieur du magasin et l'intérieur du magasin.
- Motiver l'équipe à réaliser et mettre en œuvre les changements nécessaires pour assurer la réussite.
- S’assurer que les cuves et les tablettes sont bien remplies et propres.
- Approche axée sur le client
- S’assurer que les employés travaillent en conformité avec les normes d’exploitation et qu’ils interagissent activement avec leurs collègues et les clients afin d’atteindre les objectifs du magasin.
- Inciter l'Ă©quipe du magasin Ă aller au-delĂ de la norme pour offrir un service exceptionnel.
- Communication
- Communiquer de manière professionnelle, ponctuelle, détaillée et proactive dans la mesure du possible.
- Transmettre toutes les communications uniformément à tous les membres du personnel du magasin.
- S’assurer que toutes les interactions avec les clients sont amicales et productives afin de favoriser les visites répétées, la satisfaction des clients et l’augmentation des ventes.
- Promouvoir le bien-être, la santé et la sécurité en milieu de travail et travailler pour les maintenir par l’observance de toutes les politiques et procédures liées à la santé et sécurité en milieu de travail.
- Préparer et remettre le dépôt quotidien à la banque TD la plus proche.
- Toute autre tâche lui étant assignée, au besoin.
Description des compétences
- DiplĂ´me d'Ă©tudes secondaires ou l'Ă©quivalent
- Certification en hygiène et salubrité alimentaires pour manipulateur d'aliments, un atout
- Certificat général de premiers soins, un atout
- 3 ans d’expérience de travail dans un environnement de vente au détail (expérience dans le secteur alimentaire, un atout)
- 2 ou 3 ans d’expérience de travail sous pression, effectuant des tâches multiples et gérant son temps
- Connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook)
- 2 ou 3 ans d’expérience de direction et de supervision d’une équipe
- 2 à 3 ans d’expérience dans un environnement professionnel traitant des renseignements confidentiels
- 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle et en résolution des plaintes des clients
- Capacité de faire preuve de flexibilité, d’initiative, de bon jugement et de discrétion
- Comportement professionnel avec de fortes compétences interpersonnelles
Attitude positive et axée sur le service à la clientèle
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