Healthcare Operations Specialist

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Job Description

PROPÓSITO DEL ROL:

 
El Healthcare Operations Specialist asegura la ejecución operativa del modelo de atención de Takeda Colombia, coordinando con EPS e IPS aliadas el seguimiento de cohortes de pacientes, la programación de tratamientos y el cumplimiento de los compromisos contractuales. Este rol es clave para garantizar la continuidad del tratamiento de los pacientes y requiere un conocimiento sólido del sistema de salud colombiano: procesos de autorización, dispensación, infusión de medicamentos y gestión operativa con aseguradoras y prestadores.

Este rol reportará al Healthcare Head y tiene su base en Bogotá, Colombia. No tiene personas a cargo.

RESPONSABILIDADES:

• Realizar seguimiento operativo a las cohortes, IPS aliadas y EPS asignadas, garantizando la continuidad de los tratamientos y la adecuada documentación de la información.

• Participar en reuniones de conciliación con IPS aliadas, EPS y demás actores involucrados para monitorear el estado de autorizaciones, programación y la administración de los medicamentos.

• Identificar, documentar y realizar seguimiento a barreras que puedan afectar la entrega o administración oportuna de los tratamientos.

• Realizar conciliaciones periódicas de programación, consumo e inventarios para asegurar que los pedidos correspondan a las necesidades reales de los pacientes.

• Validar la calidad, integridad y oportunidad de la información utilizada en los procesos de seguimiento, facturación y reporte.

• Elaborar, consolidar y enviar informes operativos requeridos por EPS, entidades regulatorias y áreas internas, cumpliendo los tiempos y formatos establecidos.

• Monitorear el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPIs) contractuales y operativos de las IPS aliadas asignadas, identificando desviaciones y apoyando la implementación de acciones correctivas.

• Asegurar el manejo adecuado de la información operativa.

HABILIDADES, COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA:

• Profesional en Administración de Empresas, Administración en Salud, Enfermería, Bacteriología, Ingeniería Industrial, Química Farmacéutica o áreas afines. Se valorará perfil con formación o experiencia clínica (HCP).

• Entre 2 y 4 años de experiencia en operaciones de salud, acceso a medicamentos, gestión de cohortes de pacientes, o en EPS, IPS o sector farmacéutico.

• Experiencia en procesos de autorización, dispensación, entrega e infusión de medicamentos.

• Sólido conocimiento del sistema de salud colombiano.

• Experiencia en manejo de indicadores operativos, análisis de datos y elaboración de reportes.

• Manejo avanzado de Excel , Power BI y herramientas de análisis de datos.

• Habilidad para establecer relaciones clave y trabajar con diversas partes interesadas: EPS, IPS y proveedores externos.

• Comunicación asertiva, orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.

• Compromiso con fomentar un entorno de diversidad, equidad e inclusión.

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