Gestionnaire de cas Principal/Senior Caseworker

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Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités:

• Déterminer le niveau adéquat de surveillance de l’assurance de la qualité sur divers systèmes informatiques et de TI. 

• Coordonner, avec les équipes des TI appropriées ou les fournisseurs tiers, l’affinement de la documentation des besoins de l’entreprise/des utilisateurs, ainsi que la préparation, l’élaboration, la tenue à jour et l’exécution d’un large éventail de plans d’essai de qualité complexes, de scénarios d’essai et de scripts d’essai avec une compétence totale du cycle de vie des essais logiciels, dans le cadre du CDS, afin de garantir que les logiciels respectent ou dépassent les normes précisées et les exigences de l’utilisateur final. 

• Examiner et obtenir, de l’équipe de Développement, la documentation des essais unitaires, le cas échéant, pour les systèmes validés, afin de s’assurer que le code autorisé dans l’environnement d’essai a fait l’objet d’essais unitaires adéquats avant de reprendre les essais d’assurance de la qualité et l’essai d’acceptation des utilisateurs (EAU). 

• Créer des plans d’essai et des rapports de synthèse sur les essais.  

• Concevoir et créer des scénarios d’essai et des données de configuration pour les scripts d’essai qui sont appropriés aux risques et aux objectifs des applications et des améliorations. Les scénarios d’essai peuvent comprendre des essais fonctionnels, des essais d’intégration, des essais de défi et des essais de régression. 

• Mener des activités d’essais en conditions réelles sur les nouvelles applications et les améliorations avant de commencer tout essai formel afin de vérifier l’état de préparation de l’application aux essais. 

• Mener l’exécution des scénarios d’essai pour les essais fonctionnels, les essais d’intégration, les essais de défi et les essais de régression conformément au plan d’essai et aux scénarios d’essai approuvés. 

• Consigner les défauts et organiser une réunion de triage des défauts avec les parties prenantes requises aux fins de résolution de ceux-ci. 

• Informer l’équipe de Gestion du changement de l’approbation de procéder à la programmation du RFC pour intégrer le code mis à l’essai à la production. 

• Fournir du soutien pour les essais spécialisés selon les besoins, notamment les essais de sécurité, la préparation de l’environnement, la validation du calendrier des lots, les essais de rendement et les essais automatisés. 

• Participer à la création et à la tenue à jour de la documentation pour soutenir les processus ou les applications. 

• Faciliter les activités d’essai d’acceptation des utilisateurs et aider à la supervision par un tiers ou à la tenue à jour des plans d’essai individuels des produits assignés afin d’assurer la qualité du produit d’un point de vue fonctionnel et qualitatif. 

• Assurer la conformité à toutes les politiques, procédures et règles de sécurité appropriées. 

• Exécuter les tâches connexes qui lui sont attribuées. 

Expérience:

• Au moins trois (3) ans d’expérience connexe et à responsabilités croissantes dans le domaine des essais de logiciels ou de l’assurance de la qualité. 

• Baccalauréat en génie logiciel ou dans un domaine lié aux soins de santé. 

• Expérience des essais des applications de soins de santé, de la pharmacie, de l’ERP; une expérience de la pharmacovigilance est préférable. 

• Expérience des essais d’intégration ou des essais d’API. 

• Expérience des outils de gestion des essais automatisés. 

• Expérience pratique de travail avec des systèmes validés dans une industrie réglementée. 

Compétences et Connaissances

• Polyvalent et capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois; peut travailler dans un environnement ambigu et évoluant rapidement, tout en recherchant la clarté et les solutions; fait preuve d’ingéniosité dans l’établissement des priorités. 

• Une expérience dans la validation des systèmesGxP constitue un atout. 

• Une expérience de l’audit des systèmes de TI et validés constitue un atout. 

• Une expérience dans la création et l’examen des procédures opératoires normalisées (PON) constitue un atout. 

• Capacité à utiliser des outils d’essai d’entreprise automatisés pour soutenir et aider les initiatives d’essai de l’entreprise.  

• Une expérience avec l’un des outils d’essai suivants constitue un atout : HPQuality Center, Jira, Zephyr. 

• Connaissance pratique des technologies, outils et logiciels pertinents; connaissance du CDS, des services bureautiques, des outils d’essai HP ou d’outils d’essai équivalents. 

• Excellentes compétences en matière de travail en équipe, en relations interpersonnelles et en établissement de relations. 

• Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit. 

• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et conceptuelles. 

• Excellent sens de l’organisation et souci du détail. 

• Capacité à résoudre les problèmes de système de manière efficace et efficiente. 

• Capacité à établir les priorités de la charge de travail et à respecter systématiquement les délais. 

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

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