Réceptionniste, agent(e) administrative

Réceptionniste, agent(e) administrative au Programme de travaux compensatoires

Emplacement : YMCA Centre-Ville

Statut: 38 200$ à 43 000$ par année selon l'expérience

Horaire de travail :35h par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

Date d’entrée en fonction : 21 septembre 2026

Sous la supervision de la coordination du Programme de travaux compensatoires (PTC), le ou la titulaire est responsable de répondre, filtrer et acheminer tous les appels entrants et de fournir des renseignements généraux.  L'agent.e administratif.ve est également responsable de de la gestion administrative et cléricale de l’ensemble des dossiers des participants.

Le défi que nous vous proposons

• • Accueillir les personnes se présentant à la réception.
  • Responsable de la gestion des calendriers de rendez-vous des conseillers.
  • Veiller aux appels de confirmation de rendez-vous
  • Gérer la prise de rendez-vous et le processus d’appel 72 heures
  • Effectuer les appels de suivi des participants qui ont été absents à leur rendez-vous.
  • Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel et transmettre les appels téléphoniques et les messages;
  • Tenir des statistiques sur le nombre de dossiers reçus
  • Effectuer l’entrée de données de toute nouvelle demande de service dans le système informatique.
  • Responsable de trier le courrier postal entrant et de le distribuer aux destinataires
  • Assumer la responsabilité de la gestion des dossiers entrant et sortant vers d’autres juridictions.
  • Participer aux réunions d’équipe.
  • S’assurer de la tenue des notes évolutives des dossiers
  • Remplacer la réceptionniste pendant ses absences.
  • Toutes autres tâches connexes.
  • Effectuer toutes autres tâches connexesà la demande de son supérieur.

Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :

• de développer votreexpertise;
• de côtoyer des experts et expertespassionné.e.s;
• d’avoir unimpact social positif;
• de travailler avec de multiplespartenaires engagés;
• decréer un véritable changement dans la vie des gens;
• d’avoir l’autonomie suffisante pour relever desdéfis stimulants.

Nos avantages 

• Accès à un Programme d’aide aux employé.e.s et à la famille (PAEF).
• Abonnement gratuit à nos installations sportives et des rabais employé.e.s sur plusieurs programmes et services.
• Programme d’assurances collectives qui couvre entre autres : frais médicaux, frais dentaire, médicaments, assurance vie et couverture de services professionnels, comme la massothérapie, la psychologie, la physiothérapie, la naturopathie et plus.
• Nous mettons à votre disposition un service de télémédecine, Lumino Santé, grâce à Dialogue.
• Notre régime d'épargne-retraite vous permet de contribuer 5 % de vos revenus, et nous versons une cotisation équivalente.
• En plus de vacances annuelles, nous vous offrons des jours de congé non seulement pour la maladie, mais aussi pour votre bien-être et vos obligations familiales.
• Vous bénéficiez d'une banque de congé de 70 heures, disponible après la période de probation.

La personne que nous recherchons

Afin de mener à bien sa mission, l’agent.e devrait :

• Posséder de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle et administration;
• Avoir de l'expérience avec une clientèle vulnérable;
• Maitriser le français à l’oral ainsi qu’à l’écrit;
• Maitriser l'anglais intermédiaire : l'employé.e aura à communiquer en anglais à l'orale et à l'écrit sur une base régulière en raison de la clientèle;
• Faire preuve de rigueur et d’une grande attention aux détails;
• N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.