Directeur des Ventes

Job Title:

Job Description

Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nous concevons, construisons et mettons en œuvre le futur de l’expérience client.

Nos services sont divers et variés : Services digitaux, santé, technologique, paiement…Ventes ; Assistance commerciale ; Support technique …

Pour compléter l'équipe Sales (périmètre France), nous sommes à la recherche d’un(e)Directeur(-rice)des ventes.

Principales activités     

Le/la directeur(trice) des ventes est un acteur clé du développement commercial de la Business Unit (BU) à laquelle il/elle est rattaché (e), notamment dans sa dimension de prospection et d'ouverture de nouveaux comptes clients. 

Il/elle participe à l'élaboration de la stratégie commerciale de la BU, l'anime pour ce qui est du volet prospection, et accompagne les autres membres de la BU dans leurs actions de développement des comptes clients embarqués. Il/elle a une part de responsabilité importante dans l'atteinte des objectifs de développement commercial de la BU. 

Les principales missions seront les suivantes :  

1) Elaboration et animation de la stratégie commerciale  

• Définir les comptes stratégiques (top 5 ou 10) et les comptes cibles prioritaires (30-50) à prospecter 

• Identifier de nouveaux axes de développement pour la BU : nouveaux marchés porteurs, nouveaux acteurs au sein des marchés actuels, nouvelles offres Webhelp pour les prospects et les comptes embarqués (cross-sell) 

• Participer à la mise à jour de la présentation des savoir-faire et des expériences de la BU (supports de présentationet de communication) 

• Participer à la conception et à l'animation des actions marketing, de communication et de promotion des offres de la BU et plus généralement de Webhelp : communication directe, événements, salons, relation presse… 

• Animer un réseau de prescripteurs : consultants, relations du secteur… 

• Partager les expériences et les résultats avec la communautés Sales de l'entreprise 

2) Prospection commerciale et avant-vente 

• Prospecter les cibles identifiées en s’appuyant sur un consultant avant-vente 

• Concevoir les outils d’aide à la vente nécessaire pour attirer les prospects 

• Savoir présenter l'offre WNX WH et de la BU Santé ainsi que l’ensemble des services du groupe   

• Recueillir et diagnostiquer les besoins prospects (ou clients si développement commercial sur comptes embarqués) 

• Suivre et animer dans la durée les cibles prospects (outil utilisé : Salesforce) 

3) Vente et développement commercial 

• Elaborer les réponses aux appels d’offre reçus ou coordonner les participants (Direction de Compte, Direction de la Performance, …) aux processus de RFI (Request For Information) et/ou RFP (Request For Proposal) 

• Soutenir oralement des propositions commerciales 

• Organiser des visites des prospects sur les sites Webhelp 

• Négocier les conditions de réalisation des offres soutenues (notamment financières) 

• Accompagner la direction de comptes dans le set-up nouveaux comptes  

• Accompagner la direction de comptes dans le processus d’up-sell / cross-sell sur les comptes embarqués 

🎓​ Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur et justifiant d’au moins 7 ans d’expérience professionnelle réussie,  

• Tu as un esprit entrepreneurial et une appétence pour le commerce, 

• Tu es une personne autonome capable dotée d’une grande curiosité et d’un esprit créatif 

• Tu es capable d’adopter une posture conseil pour comprendre les enjeux de nouveaux marchés et proposer des solutions innovantes 

• Tu as une âme à la fois de chasseur mais également d’éleveur  

• Tu sais vous adapter à un environnement marché immature et faire preuve de pédagogie sur vos prospects 

• Tu sais évoluer dans un contexte multiculturel, 

• Tu as déjà répondu à des appels d’offre (dans un cabinet de conseil ou dans une entreprise de services) et savez coordonner plusieurs types d’interlocuteurs en interne 

• Tu es à l’aise à l’oral quel que soit le type d’interlocuteurs en face de vous, C-level compris 

Ce que nous vous offrons :

• Un poste clé en CDI au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché ;

• Un environnement de travail stimulant et bienveillant, au sein de locaux neufs et conviviaux situés à Paris (17ème)

• Un statut de cadre au forfait jours et RTT ;

• Une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 80% ;

• Des tickets restaurants ;

• Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 à 3 jours par semaine.

Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective et saisir l’opportunité d’appréhender la structure d’un grand groupe international !

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