Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Review Management: Du beantwortest Rezensionen, wertest Nutzer*innenfeedback aus und machst wiederkehrende Anliegen für unser Team sichtbar.

• Dusichtest regelmäßig Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu unseren digitalen Angeboten, insbesondere zu unseren Apps, kategorisierst sie nachvollziehbar nach Themen, Anliegen und Stimmungslage und erkennst dabei zentrale Muster, wiederkehrende Hinweise und akute Auffälligkeiten.
• Duformulierst, prüfst und finalisierst Antworten auf Rezensionen – wertschätzend, verständlich, adressatengerecht und im Rahmen abgestimmter Kommunikationsleitlinien.
• Dubereitest zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung regelmäßig in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports auf und dokumentierst sie so, dass sie für Kommunikation, Support und Produktentwicklung nutzbar werden.
• Mit wachsender Erfahrung unterstützt du dabei, Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterzuentwickeln.
• Du bringstIdeen ein, wie digitale Werkzeuge und KI sinnvoll bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting unterstützen können und prüfst Ergebnisse sorgfältig auf Qualität und Verständlichkeit.

• Du bisteingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Digital Health oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast mindestens das dritte Semester erfolgreich abgeschlossen.
• Du schreibstsehr sicher und stilsicher auf Deutsch und hast ein sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation.
• Du arbeiteststrukturiert, sorgfältig und eigenständig und verbindest kommunikative Stärke mit analytischem Denken – du kannst Rückmeldungen nicht nur beantworten, sondern auch auswerten, einordnen und verständlich zusammenfassen. 
• Du hastgute Excel-Kenntnisse.
• Du bisttechnisch aufgeschlossen, arbeitest dich gern in neue Tools ein und interessierst dich für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.
• Idealerweise hast du bereitserste Erfahrungen in Kommunikation, Kundenservice, Community Management oder in der Arbeit mit digitalen Produkten gesammelt.

Du musst nicht alle Punkte vollständig erfüllen – wichtig sind uns vor allem eingutes Gespür für Sprache und Zielgruppe sowie analytisches Denken.

• Wir bieten eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem jungen Unternehmen, das für die 27 Mio. Versicherten der AOK die Umsetzung wirksamer digitaler Dienste (wie z.B. der elektronischen Patientenakte) sicherstellt und dabei nachhaltig die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt.
• Dazu gibt es eine attraktive Vergütungmit einemStundenlohn von 18,00 € brutto bei ca. 20 Stunden pro Woche.
• Wir bieten dirflexible Arbeitsmöglichkeiten, die sich gut mitdeinem Studiumvereinbaren lassen. In Rücksprache mit deinem Team arbeitest du in unserem modernen Büro in zentraler Lage in Berlin odermobil. Darüber hinaus kommt dieganze Organisation einmal monatlich in Präsenzan unserem Berliner Standort zusammen.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die mit einem Jahresarbeitszeitkonto an deine jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden können, sowie ein anteiliger Urlaubsanspruch auf Basis von30 Urlaubstagen bei einer 5-Tage-Woche.

• BeiRückfragen zur Ausschreibung oder dem Bewerbungsprozess stehen wir dir gerne zur Verfügung.
• Wende dich für Anfragen bitte direkt per Mail ankarriere@connect.aok.de. Hier helfen unsere Kolleg*innen gern bei Rückfragen oder vermitteln dich an die richtige Ansprechperson.
• Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) kannst du direkt über den unten stehenden Button "Auf diese Stelle bewerben" über unser Bewerbungsportal einsenden.
• Alternativ übermittle diese per E-Mail ankarriere@connect.aok.de. Bitte beachte insbesondere bei einer Bewerbung per E-Mail, dass du mit Versand deiner Unterlagen automatisch unsererDatenschutzerklärung zustimmst.

• Wir stehen für denInklusionsgedanken. Wirunterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Diese werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Unser Unternehmen fördert zudem aktiv dieGleichberechtigung und hat sich zum Ziel gesetzt, dieberufliche Entwicklung von Frauen zu unterstützen.