Consultant Support PLM 3DX (H/F)

Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System).  

Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés (Maîtrise du time-to-market, Robustesse et Coûts des produits, Traçabilité, Cohérence et Valorisation des datas) par l’optimisation de leurs processus métiers et l’on-boarding et l’adoption des solutions métiers. 

Notre expertise s’articule autour de cinq piliers : Project, Change, Training, Operations et Support, garantissant un accompagnement complet, de la phase de cadrage à la mise en œuvre des nouveaux processus. 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
• Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils
• Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation

Compétences requises

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
• Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Sens du service et de la relation client
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

• Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
• Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

• RTT  

• Tickets restaurant (60% pris en charge par ALTEN) 

• Participation aux frais de transports (Pass Navigo pris en charge à 90%…)  

• Avantages sociaux : chèques vacances, tarifs préférentiels, 1% logement  

• ALTEN Solidaire : bénévolats auprès d’associations caritatives (Les Restos du Cœur, Emmaüs…)  

• Evènements : soirées annuelles, afterworks, team building, ALTEN Awards…  

• Qualité de vie au travail : activités bien-être