Mitarbeiter* Technischer Support Service Innendienst
Ait Schweiz
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1 month ago
- CRM
- MS Office
- SAP
- Microsoft Dynamics
1 month ago
- Bearbeitung der technischen Supportanfragen und Zusammenarbeit mit den internen Fachstellen
- Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Probleme in den Bereichen Regelungstechnik, Hydraulik, Kältetechnik, Elektrotechnik und Heizungstechnik
- Unterstützung der Servicetechniker bei der Diagnose von Fehlern und Störungen im Feld
- Erstellung von Serviceaufträgen inklusive Offerten und Ersatzteilbestellungen
- Kontrolle von Sonderschemata sowie Einschätzung des Zeit- und Kompetenzaufwands für die Inbetriebnahme
- Identifikation potenzieller Serienfehler anhand von Rückmeldungen und Berichten
- Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung sowie Bearbeitung komplexer Fakturierungsreklamationen
- Pflege der Stammdaten im CRM
- Teilweise Unterstützung in der Administration des Service Innendiensts
- Berufsausbildung im Bereich Gebäudetechnik, beispielsweise Heizungsinstallateur, Kältetechniker oder Elektroinstallateur
- Berufserfahrung in den Bereichen Hydraulik, Heizung, Kälte/Wärmepumpentechnik und Elektrotechnik
- Kaufmännische Weiterbildung (Handelsschule, Technischer Kaufmann) von Vorteil
- Berufserfahrung im Innendienst
- Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder Microsoft Dynamics 365 sowie idealerweise CRM)
- Französische Muttersprache und gute Deutschkenntnisse
- Organisationsfähigkeit, strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
- Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld
- Abwechslung und Chancen viel zu bewegen sowie mitzugestalten
- Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen
- Eine moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- Ein hilfsbereites, junges und gut funktionierendes Team – ait Schweiz eben!
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Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Hast du Fragen? Cédric Dépraz, Leiter Büro Westschweiz, Tel. +41 58 252 21 38 beantwortet dir diese gerne.
Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt.
*Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
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