Réceptionniste H/F - Hôtellerie CDI

Bienvenue dans un métier où chaque journée est une nouvelle rencontre, un nouveau sourire, une nouvelle histoire à écrire.
Au cœur de la vie de l’hôtel, tu es l’ambassadeur(drice) de notre établissement et contribues à créer des expériences inoubliables pour nos clients.

Entre la Vallée de la Chevreuse et Massy-Palaiseau, leNovotel Saclay t’accueille dans un cadre verdoyant et stimulant :
🏨 139 chambres modernes
💼 15 salles de séminaire
🍹 1 Bar & 🍽️ 1 Restaurant chaleureux

Ici, clients et collaborateurs partagent bien plus qu’un lieu de travail — un véritable espace de vie et de convivialité.

Si tu aimes le contact, la polyvalence et les défis du quotidien, rejoins un groupe international où les opportunités d’évolution sont aussi vastes que ton ambition.

Prêt(e) à faire la différence, sourire en main ?
Postule dès maintenant et viens vivre l’expérience Novotel !

💼 TECHNIQUE MÉTIER & RELATION CLIENT

Véritablemaître·sse de l’accueil et premier sourire de l’hôtel, tu incarnes chaque jour l’espritHeartist 💖 en offrant à nos clients un service attentionné, fluide et personnalisé.

Tes missions au quotidien :

• 🌟 Offrir unaccueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards Novotel

• 🖥️ Gérer lescheck-in / check-out et toutes les procédures administratives sur nos outils (OPERA Cloud, Resaweb)

• 🔎 Vérifier lesgaranties, réservations et informations clients

• 🔄 Assurer unsuivi de séjour irréprochable, en relayant les infos essentielles à l’équipe

• ☎️ Répondre auxappels et demandes de réservation

• 💸 Tenir et contrôler tacaisse personnelle

• 🤝 Répondre à toutes lesdemandes clients avec attention et efficacité

• 🗺️ Conseiller nos hôtes sur lesincontournables touristiques du secteur

• 🚀 Participer activement auxprojets et missions confiés par ta hiérarchie

• 🛡️ Respecter lesprocédures et politiques en matière de contrôle client et de sécurité

• 💬 Transmettre lesdemandes spécifiques aux services concernés pour une expérience client sans fausse note

(Cette liste n’est pas exhaustive — ton rôle évolue avec la vie de l’hôtel et les besoins de l’équipe !)

💸 COMMERCIAL / VENTE

Ambassadeur·drice du Novotel, tu connais sur le bout des doigtsnos services et offres.
Tuinformes, conseilles et incites les clients à profiter pleinement de tout ce que notre hôtel a à offrir — et pourquoi pas à réserver leur prochain séjour dès maintenant 😉

🧼 HYGIÈNE / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT

Parce que la qualité passe aussi par la rigueur :

• Tu veilles à lapropreté de ton espace de travail et aubon fonctionnement du matériel

• Tu connais et appliques lesprocédures de sécurité et d’évacuation incendie

• Tu accueilles chaque client — y compris en situation de handicap — avecattention, respect et sécurité

🚀 PROFIL RECHERCHÉ

Exemplaire, énergique et toujours de bonne humeur — bref,tu es “chaud patate” 🔥 !
Ta mission (si tu l’acceptes) : faire vivre à nos clients desexpériences I.N.O.U.B.L.I.A.B.L.E.S.

Tu crois en une ambiance de travailbienveillante, conviviale et soudée, où le plaisir de faire plaisir est une philosophie.
Ici, on travaille avecsérieux, sans se prendre au sérieux, et on avance ensemble —un pour tous et tous pour un ! 💪

🧭 COMPÉTENCES REQUISES

• 💼 Une première expérience dans le milieu hôtelier

• 🌍 Maîtrise de l’anglais indispensable

• 💻 Connaissance des logicielsOPERA Cloud etResaweb

• 🗣️ Excellentes compétences de communication, à l’oral comme à l’écrit

• 🤝 Esprit d’équipe, autonomie et sens de l’initiative

• 🗂️ Organisation et rigueur au top

• 🧠 À l’aise avec les outils informatiques (traitement de texte, tableur…)

🚗Un moyen de transport autonome est nécessaire (les transports en commun ne couvrent pas tous les horaires du poste).

📅Prise de poste : Immédiate

💰 RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

Ta rémunération sera adaptée à tonprofil, ta formation et ton expérience,à partir du niveau N1-E3, soit2080,39 € brut mensuel pour39h hebdomadaires suivant expérience dans le poste.

Mais ce n’est pas tout… chez nous, les avantages font la différence 👇

✨Ce que nous t’offrons :

• 💶13ᵉ mois (sous condition d’ancienneté)

• 🩺Mutuelle & prévoyance

• 🍽️Indemnités repas

• 💰 Prime de participation & d’intéressement

• 🎯Primes trimestrielles sur objectifs qualitatifs et quantitatifs

• 💼Plan d’épargne entreprise

• 🅿️Parking gratuit

• 🚀De réelles opportunités d’évolution au sein du groupe Accor

• ❤️Carte Accor ALL Heartist : profite de réductions exclusives dans les hôtels Accor et chez nos partenaires

Et surtout… le plus bel avantage :rejoindre une équipe CHALEUREUSE, ENTHOUSIASTE et fière de partager chaque succès ensemble ! 🔥