Night receptionist (M/X/F)

Le Novotel Brussels City Centre est situé dans le centre-ville de Bruxelles, à 550 m de la Grand-Place et du célèbre « Manneken Pis », des musées et des centres commerciaux populaires. Près du Marché aux poissons et de ses célèbres restaurants, les hôtels sont idéals pour un week-end de découverte en famille ou pour des voyages d'affaires.

Dépend du Front Office Manager.

Tâches principales: 

-Accueil des clients:

• s'occuper des check-in des clients tardifs
• s'occuper des check-out des clients partant très tôt 
• être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires, répondre aux appels et assurer le service réveil.
• participer à la mise en place du service du petit-déjeuner, avant l'arrivée du service dédié

-Garantir la sécurité des clients:

• surveiller le bon déroulement des choses au sein de l'hôtel
• être responsable de la sécurité des entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours : exécuter régulièrement des rondes 
• assurer la sécurité en  cas d'incendie, enclencher le plan d'évacuation et orienter les clients en cas d'urgence
• régler les installations de chauffage et de lumière si nécessaire

-Executer les tâches administratives liées à la gestion de la réception la nuit: 

• préparer les rapports night audit 
• préparer les listes des arrivées ou autres rapports nécessaires pour les shifts de jour

• Maîtrise du français et de l’anglais, autre langue appréciée
• Connaissance Microsoft 365, notamment Excel et Outlook (Opera Cloud et ResaWeb sont un plus)
• Sens du service et de l’accueil
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
• Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confié
• Flexibilité et polyvalence
• Capacité de leadership-management d’équipe
• Une première expérience probante en tant que night receptioniste

• Remboursement du titre de transport
• 13ème mois
• Chèques repas
• Eco-chèques
• Assurance hospitalisation + épargne retraite.
• Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...).
• Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution
• Fonction COMBO : vous pouvez être amené(e) à effectuer des shifts à l’ibis Brussels City Centre