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CHEF DE RECEPTION H/F/X

🇫🇷 France

Management

CHEF DE RECEPTION H/F/X

from 🇫🇷 France

Rejoignez un hôtel franchisé membre du réseau Accor, l'hôtel ibis du Havre Centre recherche  pour un poste de chef de réceptionniste en CDI 35H00

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e)Chef(fe) de Réception 35H00

dynamique et engagé(e) pour notre établissement de 116 chambres idéalement situé au cœur du Havre.

 Vos missions principales

Véritable pilier de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez pour responsabilités :

  • Encadrement et animation de l’équipe rĂ©ception

    • Management, organisation des plannings et accompagnement des collaborateurs
    • Formation et montĂ©e en compĂ©tences du personnel

  • Gestion opĂ©rationnelle du front office

    • Supervision des shifts (matin, journĂ©e, soir)
    • Garantie de la qualitĂ© d’accueil et du respect des standards de la marque

  • Suivi administratif et financier

    • Gestion de la caisse gĂ©nĂ©rale
    • Suivi des dĂ©biteurs et encaissements clients
    • ContrĂ´le des opĂ©rations journalières

  • Optimisation des performances commerciales

    • Contribution Ă  l’optimisation du chiffre d’affaires (upsell, ventes additionnelles)
    • Suivi des indicateurs de performance

 Profil recherché

  • ExpĂ©rience confirmĂ©e en rĂ©ception hĂ´telière, idĂ©alement sur un poste similaire
  • CapacitĂ© Ă  ĂŞtre organisĂ© et rigoureux
  • Excellentes compĂ©tences en management d’équipe
  • MaĂ®trise du logicielOpera Cloud indispensable
  • Sens aigu du service client et excellent relationnel
  • Rigueur, organisation et polyvalence
  • CapacitĂ© Ă  travailler sur diffĂ©rents horaires (matin, journĂ©e, soir)
  • Bonne communication avec les Ă©quipes et les clients
  • Savoir transmettre les informations Ă  chaque collaborateurs et chaque service
  • Langue Anglais maitrisĂ©e

 

Minimum 2 ans d'expérience au poste de réceptionniste ou chef de réception

Connaissance du logiciel OPERA CLOUD

Anglais maitrisé

Utilisation des logiciel de caisse

Bon relationnel

* Prime qualité mensuelle

* Prime sur la vente de carte de fidélité

* Prime Annuelle qualité versée en fin d'année ( après un an d'ancienneté)

* Prime de participation au bénéfice versée en été ( après un an d'ancienneté)

* 50% sur les transports en commun

by @maxrusakovic