Junior CRM Manager (all genders) - ABOUT YOU Outlet

ABOUT YOU gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit Standorten in Hamburg und Berlin bringen wir Mode und Technologie zusammen. Unsere Mission ist es, Online-Shopping neu zu denken und persönlicher zu gestalten. Dafür braucht es mehr als nur gute Ideen. Es braucht Menschen, die Eigeninitiative zeigen und den Status quo hinterfragen. Wir setzen auf flache Hierarchien, direkte Kommunikation und pragmatische Entscheidungen. Bei uns gibt es keine langen Abstimmungswege. Wir arbeiten engagiert und legen gleichzeitig Wert darauf, die gemeinsame Zeit zu genießen, sei es beim Team-Lunch, bei After-Work-Drinks, auf Firmenevents oder bei einem schnellen Kaffee zwischen zwei Meetings.

• Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien über verschiedene Länder und Kanäle hinweg zur nachhaltigen Steigerung des Customer Lifetime Value
• Konzeption, Steuerung und Optimierung automatisierter sowie skalierbarer Multi-Channel-Kampagnen über E-Mail, Push Notifications, In-App Messaging und Direct Mail
• Definition fachlicher Anforderungen für Entwickler zur Umsetzung neuer CRM-Anwendungsfälle und Anbindung zusätzlicher Datenquellen
• Analyse, Monitoring und kontinuierliche Optimierung der CRM-Performance anhand von Reportings, A/B-Tests und datenbasierten Erkenntnissen
• Eigenverantwortliche Steuerung von CRM-Initiativen und Projekten von der Konzeption bis zur Umsetzung

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaftslehre, Statistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste praktische Erfahrung im CRM-, Produktmanagement- oder E-Commerce-Umfeld
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine datengetriebene und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Interesse an Automatisierung, Technologie und kundenzentriertem Marketing
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice To Have

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen wie Braze oder vergleichbaren Tools
• Kenntnisse in der internationalen Kundenkommunikation über verschiedene Länder und Sprachen hinweg
• Deutschkenntnisse oder Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache
• Erfahrung im Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT) zur Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag

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Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.
Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.
Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.
Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.