AI アウトカム カスタマー エンジニア、Google Cloud（英語、日本語）

About the job

AI アウトカム カスタマー エンジニア（フォワード デプロイ エンジニアリング）は、エンタープライズ アーキテクト、技術デバッガ、エンジニアリング リエゾンの役割と責任を担うポジションです。プリセールス契約の合意形成とポストセールスの実行の橋渡し役となります。戦略的アカウントの技術評価フェーズで契約サイクルに入り、導入・活用、迅速な有効化、実現可能なデリバリーという視点から厳格にソリューションを形作っていく役割を担っていただきます。

コースを計画する包括的なエンタープライズ アーキテクトであり、テクニカル デリバリー マネージャーとなります。また、技術設計、体系的なデバッグ、プロダクトとエンジニアリングの統合、戦略的なフォワード デプロイ エンジニアリング（FDE）の調整も職務の一貫です。これらの画期的な技術が実際にお客様の IT エコシステムにどのように統合されるか（コネクタ、ID、データ所在地、法的制約）を設計し、技術的なデリバリー戦略を一気通貫で推進していただきます。

Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ グレードのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして、Google Cloud を採用しています。

Google は、障がい者採用の取り組みを進めています。

必要な条件/経験:

• 学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）。
• 社内外のパートナーまたは顧客の技術的な問題のトラブルシューティングを行った 7 年以上の経験。
• 技術デリバリー戦略の主導、システム デバッグ、プロダクトまたはエンジニアリング組織との連携経験。
• エンタープライズ統合（API、エンタープライズ コンテンツ管理（ECM）、ID など）、クラウド インフラストラクチャ、AI/ML モデルのデプロイに携わった経験。
• システム設計またはオーケストレーション フレームワークでの業務経験。
• 英語と日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、担当地域のお客様との関係管理をサポートできること。

望ましい経験/スキル:

• 専門性の高い技術リソースをオーケストレーションし、複雑なビルドを完遂した経験。
• 技術関係者や経営幹部に対応し、プレゼンテーションを実施して、望ましい方向に影響を与えた経験。
• 前例のない技術的な問題に深く取り組み、強い曖昧性を解読し、バグを診断して、信頼性の高いアーキテクチャ ソリューションを導き出す能力。
• 経営幹部との優れたコミュニケーション能力。高度な技術統合の課題を、ビジネスへの影響に置き換えて説明できること。

Responsibilities

• 技術評価フェーズでは、アカウント チームおよびプラクティス カスタマー エンジニア（CE）と連携して、プロジェクトの実現可能性を評価し、長期的な導入に向けた提案を策定し、FDE エンゲージメント リクエストを検証する。
• エンタープライズ グレードの AI ソリューションの技術設計を先頭に立って推進し、モデル、エージェント、コネクタを既存の顧客データ パイプライン、ID プロバイダ、コンプライアンス境界にシームレスかつ安全に統合する。
• コードレベルで状況を深く把握することで、お客様の複雑な実装の問題を診断・解決し、コアプロダクトのバグの特定や、実行の阻害要素を解消する回避策をテストする。
• プロダクトとエンジニアリングのコアチームに対する中心的な窓口となり、デプロイの構造的な阻害要因をトラブルシューティングし、現場からのフィードバックを具体的な機能リクエストに落とし込む。
• 技術的なオーソリティとアーキテクチャの先見性をもって実装戦略を主導し、顧客対応チームとともにデリバリーの技術的な実現可能性に責任を持つ。