Head of Business Operations (M/W/X) - Permanent contract - Paris

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure.
Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour ✨

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

✨ Rôle :

En tant que Head of Business Operations, votre objectif principal est de participer à la définition de la stratégie de la société avec le comité de direction et de porter les projets associés dans un contexte de transformation de l'entreprise.

Profil hybride entre consulting — rigueur d'audit, capacité de benchmark, structuration — et l'opérationnel — compréhension fine des rouages business et des interdépendances entre unités —, vous serez à la fois chef(fe) d'orchestre des projets stratégiques portés par le Codir et une force de proposition autonome sur les chantiers qui font avancer la vision moyen et long terme.

Rattaché(e) directement au CEO, vous travaillerez en étroite collaboration avec le COO (excellence opérationnelle) et le CRO (croissance). Vous agirez en interface avec l'ensemble des départements en centralisant et arbitrant les demandes selon leur effet de levier.

🎯 Responsabilités clés :

Gouvernance 

• Vous assurez la gouvernance globale de Le Collectionist avec ses différentes instances et assurez la préparation des supports décisionnels associés.

• Vous garantissez la bonne gouvernance des projets stratégiques du Codir de bout en bout : cadrage, définition des jalons et organisation des comités de pilotage.

• Vous garantissez le respect des timelines, de la phase d'audit jusqu'à l'implémentation, en suivant la bonne exécution puis les itérations et optimisations

• Vous animez le portefeuille de projets stratégiques en assurant la cohésion transverse entre les départements : vous coordonnez les équipes, arbitrez les ressources et garantissez la cohérence globale.

Participation à la définition de la stratégie

• Vous auditez les organisations, les operating models et les processus. Vous identifiez les leviers d'optimisation, les points de friction et les interdépendances entre départements grâce à une vision à 360°.

• Vous benchmarkez les pratiques internes et externes — marché, secteur, concurrence. Vous construisez les business cases et modélisez le ROI de chaque initiative pour éclairer la priorisation

• Vous définissez et maintenez la roadmap de transformation en traduisant la vision du Codir en un portefeuille de projets structurés, séquencés et priorisés. Vous arbitrez entre les initiatives selon leur impact business et leur alignement stratégique

Exécution et pilotage des projets

• Vous assurez l'exécution, en particulier sur les projets complexes qui peuvent impliquer plusieurs équipes et unités business.

• Vous concevez et déployez de nouveaux modèles opérationnels en repensant l'organisation, les processus et les flux entre unités, pour gagner en efficacité et en scalabilité.

• Vous travaillez en partenariat étroit avec les équipes Produit pour aligner les chantiers de transformation avec la roadmap produit et exploiter le produit comme levier d'optimisation opérationnelle

• Vous pilotez la conduite du changement associée à chaque transformation : vous embarquez les équipes, structurez l'adoption, et accompagnez les départements dans la bascule vers les nouveaux modèles

• Tout en continuant à prendre des projets, vous encadrez et faites monter en compétence l’équipe Project Management, qui restent rattachées à votre poste et constituent le bras armé de l'exécution et de la mesure d'impact. Vous faites en sorte que ces équipes restent connectées aux réalités opérationnelles de l'entreprise, tout en leur apprenant à dézoomer sur l'industrie et à porter le changement

Performance, mesure d'impact & Reporting

• Vous définissez les indicateurs clés de performance (KPIs) opérationnels et financiers associés à chaque chantier stratégique.

• Vous analysez et quantifiez les impacts réels avant et après implémentation pour valider l'atteinte des objectifs stratégiques.

• Vous assurez le reporting régulier et le suivi de la valeur créée auprès du CEO et du Codir pour ajuster, prioriser et démontrer le retour sur investissement (ROI) des initiatives dans la durée.

Formation & expérience 

• 6 à 8 ans d'expérience professionnelle globale, incluant un passage réussi en cabinet de conseil (stratégie, transformation ou audit - grade Senior Consultant ou Manager), idéalement complété par une expérience opérationnelle (Ops, Project/Program Management) en entreprise ou scale-up

• Formation supérieure (Bac+4/5), école de commerce, ingénieur ou équivalent

• Maîtrise de l'anglais

• Rigueur méthodologique : audit, benchmark, structuration, business case, ROI.

Mindset & soft skills

• Compréhension profonde du business, des enjeux et des impacts croisés entre unités.

• Capacité à prioriser et à mesurer les impacts avant et après implémentation.

• Curiosité, autonomie et vraie vision : porteur de projets, pas simple exécutant de demandes ops.

• Appétence forte pour le travail avec le Produit.

• Leadership transverse et sens de la collaboration avec le Codir et l’ensemble des départements.

• Sensibilité aux standards d’excellence et d’expérience propres au secteur (hospitality / luxe).

Conditions :

🍽️ Des tickets restaurant à hauteur de 10 € (50% pris en charge par Le Collectionist)

🚌 Remboursement du pass transport à hauteur de 50%

🐼 Notre mutuelle : Alan (58% pris en charge par Le Collectionist)

💻 Un ordinateur Mac et téléphone portables professionnels

Vos futurs avantages :

🎂 1 journée off pour votre anniversaire

🏡 Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

✨ CSE en ligne : Compte Happypal pour des activités culturelles et EGYM Wellpass pour le sport

🎊 Des événements toute l'année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party, ...)