Customer Service Support Agent (Categorie Protette, L.68/99)

team.blue è nata nel giugno 2019 dalla fusione di importanti provider europei di hosting comeCombell Group, Register Group e TransIP Group. Il gruppo offre soluzioni complete per la presenza digitale e l’abilitazione online — tra cuidomini, hosting, email, VPS e applicazioni — supportando oltre2 milioni di clienti traPMI, professionisti (SoHo) e sviluppatori in tutta Europa.

team.blue riunisceoltre 30 brand consolidati, presenti inoltre 20 Paesi europei, ciascuno fortemente radicato nel proprio mercato locale e unito da una cultura aziendale orientata allamassima attenzione al cliente. Il gruppo conta oggipiù di 3.000 dipendenti, accomunati dalla passione per la tecnologia e il servizio di qualità.

Customer Service Support Agent

Posizione riservata a candidati appartenenti allecategorie protette (L.68/99)

Siamo alla ricerca di un/unaCustomer Service Support Agent motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team.

Responsabilità principali:

• Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)

• Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti

• Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling

• Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate

• Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto

• Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

• Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving

• Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi

• Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

Salario: 24.000€ -29.000€ lordi annuali

"Come as you are"

Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical

competence, we value respect, openness, and trusted collaboration.We do not tolerate

intolerance.