Employé polyvalent tournant de jour et de nuit H/F/X

ESSENDI (ex ACCORINVEST) recrute pour son établissement HotelF1 ROUEN ZENITH PARC EXPOS 1 CDI 32h/semaine.

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale, hôtel économique de grande capacité complètement rénové en 2021, classé 1 étoile, vous assurez les différentes prestations offertes aux clients :

• En charge de l’accueil des clients 
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant son poste de jour et de nuit
• Assure la mise en place des petits déjeuners
• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
• Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l’hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d’hygiène en vigueur
• Assure l’entretien d’une partie du linge de l’hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants

Cette liste est non exhaustive

Horaires de jour, de 06H00 à 14H00, de 14h à 22h00 et de nuit de 22h00 à 06h00.

Travail en rotation par planning affiché, incluant les jours fériés et weekend.

Une première expérience d' 1 AN minimum dans un poste similaire est indispensable.

Maîtrise de soi, autonomie, réactivité, rigueur

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Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Compétences du poste

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

- Entretenir des locaux (Chambres, espaces communs, sanitaires, extérieurs)

- Préparer et effectuer le service des petit-déjeuner ou boissons en salle

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

- Avoir une maitrise de l'informatique : Pack office, web, FOLS & TARS (outils accor)

Découvrez les avantages que nous vous proposons :

• Nous sommes un des hôtels du Groupe ESSENDI
• Double indemnité nourriture, soit 8.50€ BRUT par jour travaillé
• Salaire : 12,31€ base horaire BRUT 
• 2 jours de repos par semaine minimum consécutifs
• Indemnité transport : remboursement 50% sur justificatif
• Parking gratuit sur place
• Comité d'entreprise (CSE)
• Ligne d'écoute et d'accompagnement (24/7)
• Primes de nuit à 7€50 brut par nuit effectuée
• Intéressement collectif, participation, treizième mois sous conditions