Inside Service Management Specialist (OM) Gyakornok( REF3733A)

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

• Voice termékek megrendelésének a kezelése
• Produktspecifikus tancsadás, árajánlat adása az ügyfélnek
• A megrendelési folyamat trackelése és nyomon követése, koordinciója
• Ügyfélcallokban való részvétel
• Hotline hívások kezelése
• Különböző formularok kitöltése, ellenőrzése
• Megrendelések toolokba történő felvitele/dokumentációja
• Eszkalációk, esetleges panaszok kezelése
• Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése

• Folyékony német nyelvtudás szóban és írásban (C1 szint)
• Angol nyelvtudás előny
• Erős ügyfélkommunikációs készség
• Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
• Problémamegoldó képesség
• Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat előny
• Csapatjátékosnak lenni
• Utazási hajlandóság

• Aktív, nappali tagozatos jogviszony (vagy passzív 25 éves kor alatt)
• Minimum heti egy irodai munkavégzés.
• Minimum 20 óra munkavégzés hetente
• Budapest, Debrecen, Pécs

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.