Xlash söker nu en begåvad och driven E-com Growth Lead för att lyfta vår online-närvaro och driva vår tillväxtstrategi. Om du brinner för att hitta innovativa sätt att öka intäkterna och optimera kundresan vill vi höra från dig!

Xlash grundades 2011 i Storbritannien och har nu sitt huvudkontor i Stockholm, Sverige, och är ett ledande skönhetsmärke känt för vårt bästsäljande ögonfransserum. Med våra produkter sålda i 25 länder och över 3,6 miljoner kunder över hela världen är vi redo att ta vår verksamhet till nästa nivå.

Om tjänsten

Som E-com Growth Lead kommer du att driva tillväxt och optimera varje del av kundresan. Du kommer att samarbeta med ett dynamiskt marknadsförings- och e-handelsteam på cirka 10 kollegor, med fokus på strategiska projekt för att förbättra tillväxtmåtten samtidigt som du hanterar e-handelsverksamheten.

Du kommer att arbeta nära Head of E-commerce, Head of Brand Marketing och VD för att driva tillväxt och intäkter.

Ansvar

Kundupplevelse på plats: Implementera förbättringar på e-handelsplattformen för att säkerställa att kunderna får en smidig och engagerande upplevelse. Detta inkluderar optimering av produktpresentationer, kassaprocesser och personliga rekommendationstekniker baserade på kunddata och insikter. Du kommer att samarbeta med UX/UI-designers och utvecklingsteamet för att kontinuerligt förbättra webbplatsens prestanda och användbarhet.
Support och kundnöjdhet: Se till att kundtjänsten fungerar effektivt och stöder hela kundresan. Implementera automatiserade system för att hantera vanliga förfrågningar och ärenden, samtidigt som du ser till att personlig support finns tillgänglig när det behövs. Använd kundfeedback och supportdata för att identifiera förbättringsområden i både produkter och tjänster.
Kanaler för tillväxt: Identifiera och skala nya och befintliga tillväxtkanaler, inklusive prestationsmarknadsföring, SEO, sociala medier, affiliate-marknadsföring och e-postmarknadsföring. Använd ett datadrivet tillvägagångssätt för att analysera vilka kanaler som ger högst avkastning, optimera kampanjer och fördela resurser därefter. Arbeta nära marknadsföringsteamet för att maximera räckvidden och effektiviteten i tillväxtinitiativ.
Kundinsikter och data: Analysera kundbeteende och insamlad data för att driva beslut som förbättrar både kundupplevelsen och de operativa processerna. Genom att segmentera kunder baserat på deras beteenden och preferenser kan du skräddarsy kampanjer och erbjuda relevanta produkter. Använd KPI:er som Customer Lifetime Value (CLV), churn rate och Net Promoter Score (NPS) för att mäta framgång och identifiera områden som kan förbättras.

Din profil

Vi letar efter dig som inte bara är skicklig på e-handelstillväxt utan också har en passion för innovation och analys.

Erfarenhet: Minst 5 år i en tillväxtorienterad roll inom ett D2C/E-com företag eller byrå (en mix är ett plus).
CRO och personalisering: Beprövad erfarenhet av optimering av konverteringsfrekvens och implementering av personaliseringsstrategier på plats för att förbättra kundresan.
Tekniska färdigheter: Skicklig i e-handelsplattformar, digitala marknadsföringsverktyg och analysprogramvara, inklusive CRM/e-postmarknadsföring med Klaviyo.
Datadriven: Stark förmåga att utnyttja data för att informera beslutsfattande och driva resultat.
Erfarenhet av team: Erfarenhet av teamledarskap är en bonus, men ditt primära fokus bör ligga på tillväxt och optimering.
Holistiskt tillvägagångssätt: Förmåga att se helheten samtidigt som man gör taktiska justeringar för omedelbara resultat.

Egenskaper vi värdesätter

🔥Passionerad: En stark passion för e-handel och tillväxt. 🏁Självstartare: Proaktiv och tar initiativ. 😇Snäll: Värdesätter omtanke och vänlighet i samarbete. 📚Ivrig att lära sig: En ständig önskan att lära sig och förnya. 🌟Utmanande: Ifrågasätter normer och strävar efter excellens. 🦸 ♀️Modig: Villig att ta risker och prova nya tillvägagångssätt. 🚀Handlingsorienterad: Fokuserad på genomförande och resultat. 🙏Ödmjuk: Samarbetar utan ego och värdesätter lagarbete.

Varför gå med i Xlash?

Innovativ miljö: Var en del av ett kreativt, stödjande och ambitiöst team.
Tillväxtpotential: Direkt påverka tillväxten av ett ledande skönhetsmärke.
Flexibel arbetsmodell: Njut av en flexibel hybridarbetsmodell från vårt centralt belägna kontor i Stockholm.
Betydande påverkan: Spela en nyckelroll i att forma vår framtid.

Processen

Introsamtal med Fredrik på HiCareer (ca 30 min)
Intervju med Fredrik och Svante, VD på Xlash (45 min)
Caseuppgift + intervju (ca 3 timmar totalt)
Personlighetstest och logiska tester (30-45 min)
Träffa fler teammedlemmar på Xlash (30-45 min)

XLASH remote jobs

E-com Growth Lead